為充分依托數字政府省域治理「一網統管」建設成果，全面推廣深圳「民意速辦」改革經驗，不斷提升政府數碼化治理能力，近日，廣東召開深圳「民意速辦」改革經驗推廣啟動會暨全省「一網統管」工作交流推進會，總結全省「一網統管」建設成效，交流分享經驗做法和創新舉措，推廣深圳「民意速辦」改革經驗，推進全省「一網統管」建設向縱深發展，強化全省12345熱線「接訴即辦」質效。

    會上，深圳市圍繞「民意速辦」綜合服務改革與全市「一網統管」工作融合建設的經驗作了交流發言。近年來，深圳按照全省「一網統管」建設「1+3+5+N」基本架構，初步構建了「1314+N」的數碼化治理體系架構，打造了數字孿生先鋒底座和「深治慧」決策指揮平台，建立起「集中受理、統一分撥、多網合一、多元共治」的全市統一標準和規範，探索多級協同、一體聯動的「一網統管」建設新路徑，推動形成省、市、區一體化應用格局。

    在此基礎上，深圳市堅持黨建引領，推進民生訴求綜合服務改革，按照「兩級平台、五級應用」的架構，打造「1+4+N」制度規範體系，建立「多口歸一」的收集機制，建設以「@深圳-民意速辦」為主渠道的民生訴求一體化平台，讓民生訴求反映更順暢、辦理更高效、解決更徹底。今年以來，「@深圳-民意速辦」平台共響應市民訴求2735.12萬次，日均訴求受理量超過20萬件，總體滿意率99.95%，按時辦結率99.07%。此外，廣東省住房城鄉建設廳、水利廳和佛山、汕尾、雲浮市也在會上介紹了「一網統管」工作成效和創新舉措。

    會議指出，兩年多以來，廣東省域治理「一網統管」建設取得階段性進展，「一網統管」的理念深入人心，但距離實現從「可感、可視」到「可控、可治」，以及「一網統管」橫向到邊、縱向到底建設目標還有差距。

    會議強調，接下來，要按照三年行動計劃的目標任務，持續深化「粵治慧」省域治理數碼化總平台建設，推動各地各部門上線更多的特色專題應用，將「民意速辦」作為切入點和突破口，進一步提升政府治理科學化、精準化水平，為三年行動取得更大成績奠定堅實基礎。

    廣東省政務服務數據管理局局長楊鵬飛在會議總結時指出，通過深入實施「省域治理」三年行動計劃，全省已建成統一的「粵治慧」省域治理數碼化總平台、視頻共享平台、物聯感知平台和數據資源「一網共享」平台，建立跨部門、跨層級的數據共享通道和機制，為各地各部門「一網統管」建設提供基礎支撐。

    「各地各部門依托全省統一的數碼化基礎底座，積極開展創新，在各領域推出550多個應用。」楊鵬飛表示，接下來，要依托現有工作基礎在全省推廣好深圳改革經驗，在更高起點謀劃推動，確保省域治理「一網統管」的建設取得更大成效。

    會前，與會人員還實地參觀了深圳市政府管理服務指揮中心、寶安區民意速辦服務中心和福田區香蜜湖街道智慧城區運營中心，了解深圳「民意速辦」在市、區、街道三級的工作體系和平台建設情況，現場觀摩了市民訴求全流程閉環辦理的工作情況。（記者 賴小青 通訊員 粵政數）