12月8日至10日，廣東省政府將聯合香港、澳門特區政府，在廣州共同主辦第二屆數字政府建設峰會暨「數字灣區」發展論壇。

    廣東數字政府改革建設五年多來，一個個服務於廣東居民、企業「指尖辦事」的「粵系列」平台持續升級演進，數字化在提升政務服務效能、推動政府治理模式革新方面的作用不斷凸顯。

    數字化助推政務服務轉型升級

    線上服務實現「指尖辦事」，線下服務也有效打通基層政務服務「最後100米」。「爸媽沒有智能手機，以前每年辦養老保險認證都得跑到鎮上去，現在有了『粵智助』，帶他們來村里黨群服務中心，幾分鐘就搞定了。」茂名高州市雲潭鎮讀崗村村民王康華對「粵智助」政府服務自助機的應用給出好評。為了讓更多基層群眾在家門口就能辦成事，「粵智助」實現全省行政村全覆蓋，提供公安、人社、醫保、稅務、農業農村等30多個部門的超500個服務事項，服務人數達到2000餘萬，其中超60歲以上老人達到600萬人。

    據悉，「粵省事」平台作為廣東數字政府建設的典型樣本，經過五年多的發展，提供服務事項已超2500項，實名用戶達1.84億，成為國內用戶規模最大、業務集成度最高、用戶活躍度最高的省級移動政務服務平台。

    除了不斷優化提升省內政務服務，廣東還聚焦醫保、社保、企業准營、納稅等高頻事項，牽頭推進泛珠三角區域政務服務「跨省通辦」，粵港澳政務服務一體化也在逐步成為現實。今年11月，在香港特區政府總部舉辦的粵港政務服務「跨境通辦」合作成果發布會上，推出首批超過100項「跨境通辦」政務服務，並首次實現粵港政務服務身份認證在線互認。廣東政務服務網和「粵省事」APP支持香港居民通過香港「智方便」APP完成身份認證，辦理內地求學、就業、創業等高頻服務事項，無需再註冊內地賬號、填報申請信息。

    近日正式出台的《廣東省政務服務數字化條例》，更是以「小切口」立法，成為全國首部強調以數字化助推政務服務轉型升級的地方性法規。其中，關於灣區政務服務相關工作，明確要加強與香港、澳門相關機構在政務服務數字化方面的合作，推進粵港澳政務服務跨域通辦工作，創新業務場景和服務模式。即將上線的「灣事通」綜合服務平台，將圍繞粵港澳三地居民出行、通關、通訊、支付、求職、醫療、教育、吃住游等場景和習慣，提供無感、便捷的跨境綜合服務。

    為灣區企業帶來廣闊市場商機

    廣東匯集1700多萬市場主體和8個萬億級產業集群，毗鄰港澳，市場空間廣闊。與「粵省事」致力於個人辦事的便利相對應，上線四年的「粵商通」瞄準市場痛點和企業需求，助力千萬企業發展。平台匯聚全省4200多項企業高頻服務，市場主體註冊數超1650萬，基本覆蓋全省活躍經營主體，成為廣東涉企政策發布的主窗口、企業辦事的主平台、政企溝通的主渠道，為推動與香港、澳門經貿合作信息平台融合對接，向大灣區企業提供開辦、融資、稅務、政策兌現等營商全鏈條服務提供堅實基礎。

    今年是廣東數字政府「涉企服務提升年」，一系列涉企服務政策的出台，不斷為優化營商環境、服務「百縣千鎮萬村高質量發展工程」、落實「實體經濟為本，製造業當家」等措施注入數字化先鋒力量。作為全省招商引資線上門戶，省政務服務數據管理局聯合省商務廳共同打造的「投資廣東」平台於今年8月正式上線，依托數字政府公共支撐和「粵商通」「粵政易」等平台，集成招商信息發布、項目對接、在線洽談、數據分析等功能，匯聚全省21個地市、20大類招商數據，發布7000餘項招商資源。通過打通全省招商數據，拓展涉企服務深度，將優化營商環境引入了新的航程。

    為實現精準供需對接，「投資廣東」平台創新引用AI大模型為投資企業提供智能問答服務，用數字化手段助力企業精準投資。伏爾特電氣（深圳）有限公司、東莞市錦沐節能科技有限公司等企業從投遞意向到項目成功落地，用時不到一個月，便是平台大幅提升招商實時配置效率的有力寫照。

    未來，廣東將以數字化賦能投資興業，助力灣區企業「商事通」為目標，在粵港、粵澳「跨境通辦」機制下，依托「投資廣東」平台搭建大灣區招商主平台，助推粵港澳三地精準高效招商和企業需求對接。（記者 何嘉敏 通訊員 粵政數）