記者從廣東省市場監管局獲悉，這實現「強監管 促消費」目標，廣東將深化粵港澳消費維權合作，探索建立大灣區消費投訴轉辦、視頻調解、糾紛仲裁等機制。通過完善粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台，實現三地消費投訴「一網轉辦」。此外，廣東還將適時舉辦消費者權益保護活動，深化粵港澳三地消費者權益保護工作交流與協作。

據悉，此次廣東省市場監管局出台10條措施助力以提振消費信心，從密切關注市場消費動態、全面加大監管工作力度、積極營造放心消費環境、協同構建社會共治新格局等四個方面提出10項務實舉措，進一步強化監管促進消費。

聯合港澳制定「港區標準」推「灣區認證」

此外廣東省市場監管局提出加強消費領域標準建設，聯合港澳研製、公布、實施高質量「灣區標準」，推進「灣區認證」。針對新型消費模式，鼓勵企業參與標準制修訂，發布一批企業標準「領跑者」。

廣東通過建立健全廣東技工、南粵家政、粵菜師傅、預製菜等消費領域標準體系，進一步規範消費市場，引領消費結構升級。

在強化反壟斷和反不正當競爭執法方面，廣東省將集中力量查處一批民生領域典型壟斷案件，持續加大妨礙統一大市場和公平競爭的政策措施清理力度，加強網絡不正當競爭行為監測分析。

在強化食品和工業品質量安全監管方面，廣東將強化重點業態重點場所食品安全風險管控，持續開展農貿市場食用農產品快速檢測。實施質量信用「賦碼展示」工程，探索建立向優質企業選派質量技術服務特派員制度，推動企業產品質量從生產符合型向消費適配性轉變。

探索「公益訴訟+集體訴訟」維權模式

為加強網絡交易行為的監管同，廣東持續推進「平台合規點亮」行動和網絡市場監管促發展保安全專項行動，引導平台企業對照《廣東省互聯網平台經營者合規指引（反壟斷）》做好競爭合規管理，落實廣東省市場監管省局《關於推動網絡交易平台企業健康發展的若干措施》，推廣《電子商務平台經營者修改平台服務協議和交易規則操作指南》等文件，強化平台企業精準性合規指導。

廣東省市場監管局將加大執法辦案力度，聚焦關係人民群眾生命健康安全的「衣食住行」等重點商品、重點領域和重點行業，開展「鐵拳」行動，有力打擊市場監管領域違法違規行為。

廣東還提出將在全省範圍內持續推進「經營者放心消費承諾」和「線下無理由退貨承諾」兩項活動，不斷提升放心消費「雙承諾」商家的數量和質量，促進消費環境的改善。

在此次10條政策中，廣東還提出要提升投訴舉報處理效能，揮消委會社會監督作用，加大消費者司法保護力度，探索「公益訴訟+集體訴訟」維權模式，制定支持消費者訴訟和集體訴訟制度規定。（記者黃裕勇 通訊員粵市監）

頂圖：廣東鶴港高速高欄港樞紐。全長34.5公里的鶴港高速東連港珠澳大橋西延線，西接黃茅海跨海通道，共同組成粵港澳大灣區基礎設施「硬聯通」交通主幹線之一。新華社資料圖。