廣交會期間8個車站陸續上線外卡POS機-香港商报
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廣交會期間8個車站陸續上線外卡POS機

2024-04-10
来源:廣州日報大

為做好第135屆廣交會期間交通出行保障工作,廣州地鐵八號線、四號線將增加列車上線,提升高峰期運力。今年,廣州地鐵將優化外籍乘客的出行支付服務,在新港東站引入外幣兌換機,在琶洲、新港東、廣州火車站、廣州東站、廣州南站、石潭、機場南、機場北8個車站引入10台外卡POS機,在廣交會期間陸續上線.

執行專用時刻表

增加運力投放

記者了解到,在廣交會第一、二期開展期間,四、八號線將採用展會專用運營時刻表,而最後一期與勞動節假期重合,則啟用節假日時刻表。屆時,八號線工作日最大上線41列車,早、晚高峰分別較日常增加1、2列車,中峰則增加4列,而周六日中、高峰也將分別增加4、8列車,最大上線列車達35列;四號線也將在工作日、周六日分別最大上線47、38列車,其中周一至周四中峰較日常增加4列車,周五持平,周六日於16:30-19:30期間增設短時超高峰,在新造-黃村區段增加5列車上線。

此外,如遇突發客流或廣交會散場時段運輸壓力過大,廣州地鐵將通過靈活調整備用車上線、組織部分列車以琶洲站為起點運行、萬勝圍往滘心方向提早發車等方式進行客流疏導。

升級智能設備設施

新增中英文服務界面

廣州地鐵在第一批試點的基礎上,實現第二批32個舊式票亭「換臉」,統一升級為智能客服中心,並在設計細節上進一步優化,增大了低位服務台腿部空間面積,更方便輪椅乘客等特殊群體的使用。智慧服務方面也新增了中英文服務界面、出行須知等軟件功能應用,同時拓展了資訊信息查詢功能,並針對廣交會完善了智能客服中心專題問詢庫,更全面地覆蓋了廣交會來賓常見問題。

此外,更換琶洲站、新港東站自動購票機顯示屏,提高觸屏反應靈敏度,方便外籍乘客使用現金購票,並在展館內、機場北站、廣州南站設置地鐵乘車碼推廣服務點,為參展乘客提供乘車碼現場開通、優惠推介服務。

本屆廣交會期間,廣州地鐵在推行常規多語種諮詢服務的同時,還將重點在優化出行支付方面為外籍乘客推出全新便民舉措,全方位做好外商友好服務。

為方便外籍乘客自助出行,廣州地鐵一方面在琶洲、新港東、廣州南站、機場南、機場北、廣州東站、石潭、廣州火車站等相關展館地鐵站及樞紐站配備《外籍來穗人員支付服務手冊》等小冊子供乘客領取,另一方面在新港東站引入外幣兌換機,在琶洲、新港東、廣州火車站、廣州東站、廣州南站、石潭、機場南、機場北8個車站引入10台外卡POS機,並在廣交會期間陸續上線。

此外,鄰近展館的琶洲站、新港東站將延續以往廣交會系列特色服務,包括:在琶洲站、新港東站設置「綜合服務區」,提供現場諮詢、愛心服務、外語翻譯、票務導購、服務小冊子派發等多元服務;組建「明星服務隊」為乘客提供「綠色通道」「愛心直通車」等便民服務;招募志願者,配備同聲翻譯機,為外籍乘客提供英、日、韓等多語種諮詢;設置微景觀、花卉綠植等美化站廳環境氛圍。市民乘客還可通過廣州地鐵官方微博線上直播,「零距離」感受廣交會期間地鐵的客流、服務和文化活動等現場實況。( 廣州日報全媒體記者 李天研 通訊員 史夏倫 張曉慧 李國玉 )

[责任编辑:吕馨]