為做好第135屆廣交會期間交通出行保障工作，廣州地鐵八號線、四號線將增加列車上線，提升高峰期運力。今年，廣州地鐵將優化外籍乘客的出行支付服務，在新港東站引入外幣兌換機，在琶洲、新港東、廣州火車站、廣州東站、廣州南站、石潭、機場南、機場北8個車站引入10台外卡POS機，在廣交會期間陸續上線.

執行專用時刻表

增加運力投放

記者了解到，在廣交會第一、二期開展期間，四、八號線將採用展會專用運營時刻表，而最後一期與勞動節假期重合，則啟用節假日時刻表。屆時，八號線工作日最大上線41列車，早、晚高峰分別較日常增加1、2列車，中峰則增加4列，而周六日中、高峰也將分別增加4、8列車，最大上線列車達35列；四號線也將在工作日、周六日分別最大上線47、38列車，其中周一至周四中峰較日常增加4列車，周五持平，周六日於16:30-19:30期間增設短時超高峰，在新造-黃村區段增加5列車上線。

此外，如遇突發客流或廣交會散場時段運輸壓力過大，廣州地鐵將通過靈活調整備用車上線、組織部分列車以琶洲站為起點運行、萬勝圍往滘心方向提早發車等方式進行客流疏導。

升級智能設備設施

新增中英文服務界面

廣州地鐵在第一批試點的基礎上，實現第二批32個舊式票亭「換臉」，統一升級為智能客服中心，並在設計細節上進一步優化，增大了低位服務台腿部空間面積，更方便輪椅乘客等特殊群體的使用。智慧服務方面也新增了中英文服務界面、出行須知等軟件功能應用，同時拓展了資訊信息查詢功能，並針對廣交會完善了智能客服中心專題問詢庫，更全面地覆蓋了廣交會來賓常見問題。

此外，更換琶洲站、新港東站自動購票機顯示屏，提高觸屏反應靈敏度，方便外籍乘客使用現金購票，並在展館內、機場北站、廣州南站設置地鐵乘車碼推廣服務點，為參展乘客提供乘車碼現場開通、優惠推介服務。

本屆廣交會期間，廣州地鐵在推行常規多語種諮詢服務的同時，還將重點在優化出行支付方面為外籍乘客推出全新便民舉措，全方位做好外商友好服務。

為方便外籍乘客自助出行，廣州地鐵一方面在琶洲、新港東、廣州南站、機場南、機場北、廣州東站、石潭、廣州火車站等相關展館地鐵站及樞紐站配備《外籍來穗人員支付服務手冊》等小冊子供乘客領取，另一方面在新港東站引入外幣兌換機，在琶洲、新港東、廣州火車站、廣州東站、廣州南站、石潭、機場南、機場北8個車站引入10台外卡POS機，並在廣交會期間陸續上線。

此外，鄰近展館的琶洲站、新港東站將延續以往廣交會系列特色服務，包括：在琶洲站、新港東站設置「綜合服務區」，提供現場諮詢、愛心服務、外語翻譯、票務導購、服務小冊子派發等多元服務；組建「明星服務隊」為乘客提供「綠色通道」「愛心直通車」等便民服務；招募志願者，配備同聲翻譯機，為外籍乘客提供英、日、韓等多語種諮詢；設置微景觀、花卉綠植等美化站廳環境氛圍。市民乘客還可通過廣州地鐵官方微博線上直播，「零距離」感受廣交會期間地鐵的客流、服務和文化活動等現場實況。( 廣州日報全媒體記者 李天研 通訊員 史夏倫 張曉慧 李國玉 )