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【商報時評】復盤黃金周 體驗改善至關鍵

2024-05-06
来源:香港商報

香港商報評論員 蘇信

內地五一黃金周假期結束。文化體育及旅遊局局長楊潤雄昨日表示,近期本港雨量比較多,旅客需要再考慮行程,相信內地旅客來港最終數字會接近原本80萬的估算,預計能為本港額外帶來超過20億元消費收益。儘管受到不穩定天氣影響,但從整體來看,內地旅客訪港仍然取得較大增長,各大景點和商圈遊客雲集,顯示香港旅遊業旺丁旺財,前景可期。黃金周雖已結束,並不意味着各方可以鬆懈下來,政府和業界有必要認真復盤,好好總結,務求將成功吸客的經驗發揚光大,檢討存在哪些問題和不足並進行改善,對遊客來港消費模式變化主動調整投其所好。很快暑假旺季就要到來,旅遊業關鍵是要積極求變應變,持續提升旅客接待能力和改善旅遊體驗,以更好提振本地經濟。

旅遊業是本港重要經濟支柱之一,重要性不言而喻。財政司司長陳茂波表示,今年首季本港生產總值按年實質增長2.7%,經濟保持增長勢頭,主要動力之一來自訪港旅遊,今年五一黃金周假期,首三日入境旅客接近65萬人次,較去年黃金周首三天增加25%,隨着旅客數目進一步上升,服務輸出繼續錄得顯著增幅。可以看到,黃金周期間,旅客足跡遍布香港不同角落,打卡熱門地和商圈人流非常暢旺,對提振消費市道效果明顯。

黃金周後要「趁熱打鐵」,擴大經濟效益,本港仍須不斷復盤,檢視影響遊客訪港意欲的因素、在港旅遊目的、消費模式等等新變化,找準旅遊業未來發展路向,增加本地遊的獨特賣點,為提升旅客體驗做好準備。尤其是在精準有效的宣傳推廣方面,顯然仍有改善的空間。例如五一煙火表演,吸引大批內地旅客來港欣賞,但事後不少內地旅客在社交平台發文表示不如預期,認為觀賞效果欠佳、時間太短等。其實政府有關部門很早就解釋過,每月「煙火表演」和節慶「煙花匯演」不同,規模要小很多,不過從遊客失望的反應來看應是不知情,相關部門的宣傳推廣要貼地和有針對性,做好期望管理,以免讓遊客產生誤解,在互聯網上傳播發酵,反而造成負面影響。

逢節加價,是影響香港旅遊吸引力的一個因素。本港物價本身已經高昂,加上港匯偏強,缺乏競爭力,趁着五一假期人流暢旺,很多商家為抓住商機全力以赴,推出折扣優惠活動,為遊客帶來實惠,催谷消費;但也有個別商家,坐地起價「趁節打劫」,這其實是短視行為,只會令遊客花錢時猶豫再三,或是覺得價格太貴無意出手,反而影響生意,實不可取。酒店住宿費用高昂,假期「海鮮價」,則是另一個「痛點」。隨着跨境交通變得更加方便,內地遊客當日往返的趨勢愈加明顯,一些旅行團的行程,也開始選擇在深圳、珠海等地過夜,很大的因素是北上價廉物美,這對香港的旅遊、零售、酒店業是個警號。

在完善配套設施,提升服務質素,打造特色產品,為商品服務增加「性價比」等方面,香港還有很多工作要做。政府須更加積極有為,繼續拓展盛事、文化和深度旅遊,統籌協調規範相關各行各業,業界也要努力提升自身競爭力,致力求變吸引更多遊客,共同增強旅遊業的發展動能。

圖源:中新社

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