近日，第135屆廣交會在廣州圓滿收官，來自215個國家和地區的24.6萬名境外採購商參會，創歷史新高。由廣東省政務服務和數據管理局指導，在支付寶、微信側「灣事通」綜合服務平台上線的「境外人士數字便利化服務專區」，在廣交會期間服務境外客商超26萬人次，打造支付、出行、生活、政務、資訊一站式的數碼化優質服務圈，讓全球客商盡享高質量、高效率的「數字灣區」之旅。

    30餘項多語種熱門服務「指尖」辦理

    廣東瞄準境外人士跨境來往中存在的通訊、支付、出行、身份核驗、使用數碼化應用等堵點痛點，充分聚合全省數字政府改革建設基礎能力和數碼化龍頭企業優勢資源，在「灣事通」平台「境外人士數字便利化服務專區」上線30餘項境外友人工作生活熱門服務，並支持16種語言翻譯，讓境外客商使用更順暢。

    在便利工作生活方面，專區打造全鏈條便捷「生活包」，形成購買內地電話卡、換匯、就醫等服務指引地圖，推出短期優惠通訊套餐卡，還提供車船機票、景區門票預訂和酒店預訂等多項熱門應用，滿足境外客商吃住行等多方面需求。在便利出行方面，專區提供集成式「出行碼」，廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」，並逐步拓展至廣東21個地市公交和地鐵以及港澳全域，幫助客商輕鬆出行、暢遊灣區。在便利支付方面，專區依托主流支付平台實現「外卡內綁」，聯通200多個國家和地區的主流銀行卡，實現掃碼便捷支付並自動換匯結算，讓境外客商在粵消費與內地居民一樣便捷。在便利政務服務方面，專區梳理匯聚快捷通關、外國人臨時住宿登記以及簽證辦理等高頻政務服務，並提供中英雙語智能客服導辦指引，方便客商在線辦事。

    境外人士在粵數字便利化體驗顯著提升

    廣交會期間的境外人士數字便利化體驗得到了社會各界的關注和肯定。4月1日國務院新聞辦廣交會新聞發布會上，廣州市副市長譚萍向全球推介了「灣事通-境外人士數字便利化服務專區」。4月12日，省政務服務和數據管理局在廣州舉辦境外人士在粵數字便利化服務推介會，來自23個國家和地區的駐穗領事館代表、駐粵商會代表等對境外人士服務專區給予高度評價。

    據統計，本屆廣交會期間，「灣事通」平台「境外人士服務專區」服務境外客商超26.83萬人次，單日高峰訪問量2萬人次，高頻使用服務包括支付碼、公交碼、地鐵碼、掃一掃、網約車、訂酒店、境內手機卡辦理等，進一步提升境外人士在粵各方面體驗，讓廣東的數碼化發展成果全面賦能「中國第一展」。

    依托「灣事通」加快「數字灣區」建設

    廣東省去年啟動「數字灣區」建設以來，省政務服務和數據管理局充分發揮數字政府建設牽引作用，以數碼化促進三地規則機制有效銜接、政務服務與公共服務有效融合、數字產業和新質生產力加快培育。

    「灣事通」綜合服務平台作為《「數字灣區」建設三年行動方案》的首批成果之一，於2023年12月在支付寶、微信兩端正式上線，為推動大灣區政務服務、公共服務有效融合提供了一個覆蓋面廣、使用粘性高的平台，也為更好便利在粵境外人士生活工作打下了良好基礎。上線半年來，「灣事通」平台已覆蓋粵港澳大灣區所有城市，平台日均活躍用戶數超3萬人（周末高峰值超8萬人），提供跨境服務超100項。

    下一步，省政務服務和數據管理局將以「灣事通」作為加快「數字灣區」建設的主平台，着力提升「灣事通」平台承載大灣區優質、剛需跨境泛公共服務能力，大力推動「大灣區PASS」，以數碼化為人員跨境往來提供更大便利，促進粵港澳大灣區高水平開放、高質量發展。（記者 賴小青 通訊員 粵政數）