粵大力推進灣區服務跨境通辦 「灣事通」助力「三地同城、無感跨境」等案例獲好評-香港商报
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粵大力推進灣區服務跨境通辦 「灣事通」助力「三地同城、無感跨境」等案例獲好評

2024-05-13
来源:香港商報網

    5月13日上午,廣東省政府新聞辦舉行《廣東省推進粵港澳大灣區規則銜接機制對接典型案例(第二批)》新聞發布會,廣東省政數局報送的「灣事通」助力「三地同城、無感跨境」、粵港實現政務服務「跨境通辦」等案例入選。

    廣東省政務服務和數據管理局黨組成員、新聞發言人魏文濤在會上表示,廣東啟動「數字灣區」建設的出發點和落腳點,就是通過數字化推動粵港澳三地規則機制有效銜接,推動大灣區政務服務、公共服務有效融合。

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廣東省政務服務和數據管理局黨組成員、新聞發言人魏文濤在會上發言

    粵港「跨境通辦」服務專區便利大灣區居民

    「在政務服務方面,我們與香港建立起緊密的合作機制,推動灣區通辦服務互信互認。」魏文濤說。據了解,去年11月,粵港雙方共同簽署《粵港政務服務「跨境通辦」合作協議》,並啟動粵港「跨境通辦」服務專區。

    粵港兩地共同努力,主要做了兩個方面的工作:一是集成服務構建灣區辦事新模式。全方位打造灣區政務服務體系,通過建設「跨境通辦」線上服務專區,推出跨境通辦服務地圖,支持灣區市民快速定位線下服務點,為大灣區居民提供便利快捷的跨境綜合服務。

    二是統籌聯動開創灣區協同新局面,將省內各地各部門對港政務服務納入省級統籌,統一「跨境通辦」事項目錄清單,加快組建「灣區通辦服務聯盟」,聚合優質服務提供商,為灣區居民提供更多優質便捷的公共服務。

    據了解,粵港「跨境通辦」服務專區上線以來,兩地共推出服務事項140餘項,通過香港智方便APP綁定完成粵港在線身份認證用戶超1.2萬名,線上服務專區訪問量超13萬次。跨境服務地圖接入灣區內地9市政務服務中心共70個「跨境通辦」服務實體窗口,在港澳部署18台自助服務終端,可辦理高頻民生服務事項200餘項。

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    為來粵境外友人構築數字化優質服務圈

    在公共服務方面,廣東充分聚合數字化龍頭企業優勢資源,在去年12月推出「灣事通」綜合服務平台,首批上線超100項服務,為灣區居民提供「三地同城、無感跨境」的便捷服務體驗。這一舉措在發揮市場力量參與「數字灣區」建設方面具有積極的示範效應。一是參建力量更多元。平台建設採用「政府引導、企業主導、社會參與」的模式,打造多元投資矩陣。

    二是應用場景更聚焦。平台面向「去港澳、來內地」兩類跨境人群實際需求,提供包括跨境出行、通關、通訊、支付、求職、吃住游等高頻泛公共服務。三是服務渠道與對象更廣泛。「灣事通」在支付寶、微信的境內和國際版本同步上線,覆蓋粵港澳大灣區所有城市,服務對象近9000萬。「灣事通」平台上線5個月以來,日均活躍用戶數3萬餘人,周末高峰值超8萬人。

    在第135屆春季廣交會開幕前夕,「灣事通」平台上線「境外人士服務專區」,提供16種語言翻譯和中英雙語智能客服,30餘項熱門數字化應用均可「隨時隨地、指尖即辦」。在便利支付方面,專區依托主流互聯網支付平台實現「外卡內綁」。境外人士使用境內外手機號或郵箱註冊後,即可綁定覆蓋200多個國家和地區的主流銀行卡,實現掃碼便捷支付。

    在方便出行方面,為更好為來粵客商在商貿洽談、展會參展、文化交流、觀光旅遊等方面提供便利,專區提供集成式的「出行碼」,廣州全市地鐵、公交均可「一碼通行」,並拓展至全省其他20個地市公交和地鐵,以及香港公交地鐵應用,境外人士持「灣事通」即可輕鬆出行、暢遊灣區。

    在優化政務服務體驗方面,專區對境外人士常用的政務服務,如通關時如何走快捷通道、辦理境外人員臨時住宿登記、辦理簽證、居留許可證、工作許可等高頻政務服務進行梳理、翻譯、指引,方便客商在線辦事。

    據悉,本屆廣交會期間,灣事通「境外人士服務專區」服務境外客商超26.83萬人次,也為國家深化對外開放探索出一條數字化服務的新路徑。

    魏文濤表示,接下來,將加快探索數字化服務粵港澳三地規則機制銜接,實現更多高頻事項「跨境通辦」,不斷優化「灣事通」綜合服務平台,謀劃建設「灣區PASS」,推動以跨境支付、身份核驗、數字空間、出行消費等服務為核心的多端跨境公共服務集成融合,進一步提升大灣區內各類人員生活、工作、出行、消費的便利化水平。(記者 何嘉敏)

[责任编辑:严燕红]