【商報時評】好客之道行多步 好客之都近在前-香港商报
首页 > 新闻专题 > 评论 > 商报评论

【商報時評】好客之道行多步 好客之都近在前

2024-06-04
来源:香港商報

 香港商報評論員   林松年

 為了讓訪港旅客有賓至如歸的體驗,政府昨啟動覆蓋全港18區,包括學校、大小商戶和各行各業的「好客之道」運動。文化體育及旅遊局局長楊潤雄表示,希望大家齊心發揮好客精神,只要「做多少少」,旅客一定會被熱情感動,令他們留下美好印象。自去年初香港與內地和海外恢復正常通關以來,訪港旅客直線上升,估計今年可達4600萬人次,恢復到疫情前七成。當局此時啟動「好客之道」運動,有助進一步釋放香港旅遊潛力,鞏固香港「最佳旅遊目的地」地位。

 要發展好香港旅遊業,硬件軟件缺一不可。論硬件,香港擁有豐富的旅遊資源,除了前人留下的歷史遺跡、山水相連的自然景觀,還有四通八達的交通基建、服務一流的酒店、各種菜系一應俱全的餐館;論軟件,在「一國兩制」最佳制度保障下,香港保持中西薈萃、糅合傳統與現代的特點,每年都會舉辦大量國際級文化、體育等盛事。這些都構成香港旅遊業的核心競爭力。

 既然香港旅遊業的競爭力如此強大,為什麼會有人認為香港已淪為一個讓遊客受氣的「趕客之都」?對這個問題,一定要平心靜氣地分析。誠然,香港確實發生過的士司機向遊客「爆粗」、服務員限制遊客用餐時間、市民拒絕遊客問路等不愉快事件,這些一經社交平台炒作,便成為「流量密碼」,小事化大,結果令遊客對香港產生負面觀感。其實根據不少在此生活多年的「港漂」所說,真誠好客才是多數香港人的特點,只是外冷內熱,比較拘謹,令「初到貴境」的遊客誤以為是傲慢。

 當然,這並不是說「好客之道」運動沒有舉辦的必要,畢竟確有對遊客不禮貌的事發生,確有大量的誤解存在,我們必須「做多少少」,消除遊客的不適感,並向遊客呈現一個真實熱情的香港。對於推廣好客之道,當局和市民傾注了不少心力——文化體育及旅遊局為業界製作培訓短片,並且透過嘉獎優質旅遊服務計劃,鼓勵業界禮貌服務顧客;旅遊發展局則與古天樂、宣萱等知名藝人合作,推出全新宣傳片,傳揚「做多一步,好客之道」的信息;教育局要求全港學校開發更多教材,教導學生實踐以禮待人;當局亦將鼓勵更多市民特別是年輕人參與「旅遊義工」計劃,在旅客諮詢中心向旅客分享地道的旅遊建議,助旅客深入探索香港。國務院港澳辦主任夏寶龍早前會見楊潤雄時強調,要樹立「香港無處不旅遊」的理念,充分發掘香港豐富的旅遊資源,弘揚熱情好客之道,不斷提升服務質量。這是一個及時且必要的提醒。新形勢下,訪港內地客更愛「深度遊」、「特色遊」,不再集中於某幾個傳統景點,而是分散全港,在大城小區、大街小巷「打卡」,過程中必定接觸到更多市民。推廣好客之道是一項長期任務,希望大家行前一步,「做多少少」、「做好少少」,以熱情和耐性幫助遊客,切實維護「旅遊天堂」的美譽。如此堅持下去,香港成為眾所期待的「好客之都」,還會遠嗎?

[责任编辑:赵桐曲]