近年來，香港與內地合作範圍與日俱增，香港各界北上交流愈加頻繁，民間情誼日益濃厚。香港僑友社於5月31日至6月2日組織30名團員到江西南昌、九江等地開展考察交流活動。返回香港時，一位團員的回鄉證被閘機「吞食」，但得到了列車長的熱情幫助。香港僑友社主席黃英來感觸頗深，他分享所見所聞並表示：「列車長對團員遇到困難的擔心和牽掛，暖人心窩，我們從這位列車長身上看到了中國高鐵車長和服務人員的良好形象。」

緊急聯繫 耐心協助

   香港僑友社訪南昌團6月2日搭乘高鐵返港時，一位團員的回鄉證在入閘口被機器「吞食」，為不耽誤其他旅客進站，車站職員讓該團員入閘登車。沒有回鄉證無法過海關返回香港，該段列車長了解情況後，立即打電話到南昌西站，請站長盡快尋找在閘口機裏的證件。證件找到後，列車長還積極協助該團員在微信上填寫信息，以便快遞寄回。

持續關注 積極協調

   列車抵港時，沒有回鄉證並不能離境，該團員唯一的辦法是趕緊乘搭下一班車回福田向公安局報失。黃英來說：「這時列車長也很焦急，她想盡辦法和車站的同事商量如何提供幫助。列車長聯繫不到團員，但一直給我發微信，表達她對陳女士的牽掛和關心。第二天我告訴列車長，陳女士已經在福田報失證件並可取得一次性臨時通行證。車長知道後說：『能返港了，真是很令人開心。』，列車長的這份牽掛讓我們感動不已。」

   黃英來十分感謝列車長，他表示：「G099/G100次港滬高鐵上海客務段這位年輕黨員、女列車長張怡，以行動實踐『初心，使命』，用心、用情為乘客服務，令我們十分敬佩。我們深信，像張怡這樣優秀的列車長和其他服務人員，定能一如既往，繼續為乘客提供優質的服務。」

頂圖：香港僑友社日前組團到江西開展考察交流活動，考察團成員在西九龍高鐵站合照。