為深入貫徹「堅持以人民為中心」的發展思想，切實增強市民交通樞紐便捷出行指數，構建安全文明的公共交通服務環境，近日，深鐵集團北站樞紐綜合服務提升行動步入尾聲，期間主要聚焦物業服務區域重點，在工程設施、環境綠化、秩序維護、便民服務等方面共實施39項服務升級措施，在端午假期約275萬人次客流保障中彰顯成效，以實際行動增強民生幸福感與認同感。

　精細化維保改造

　物業基礎服務設施煥新升級

　升級期間，深鐵集團始終把市民關注的熱點、難點問題放在首位，以安全便捷、美觀舒適為核心導向，對各類基礎服務設施進行上萬次維修改造，突出重點實施全面摸排，分門別類進行綜合類維修升級。值得一提的是，深鐵物業聯合龍華區民治街道針對北站樞紐東、西廣場連廊搭建了玻璃雨棚，解決了靠東廣場側100米處雨棚缺失問題，為市民乘客的雨天通行提供便利。

　據統計，深鐵集團在升級期間聯合多家央企施工單位完成所轄內排水井清掏工作，更換廣場大理石4200塊、景觀燈1873具、應急燈3746根，對廣場連廊的鋼結構、墻面及柱面等區域進行翻新粉刷，測量粉刷面積超7000㎡，從細從深推進樞紐服務環境煥新升級，為市民乘客出行創造更為舒心的服務體驗。

　18000㎡綠化區域

　助推綠美深圳生態建設

　北站樞紐作為深圳最大的綜合交通樞紐，全年客流量超2.3億人次。為了加速推進山海連城綠美深圳生態建設，全力打造環境優美的生態綠化景觀，北站樞紐作為深圳文明城市形象的展示窗口，聚力對約18000㎡綠植區域進行美化提升，精細修剪老舊及稀疏區域的綠植，新增麥冬草、黃金葉、火山榕、粉花淩霄等多類花草品種，同步設置白色園林柵欄可有效預防沙土流失，進一步提升視覺美感。

　除此，北站樞紐通過科學美觀的規劃設計，多形式打造了庭院式生態園林綠植景觀，合理布局植物高度、株型和顏色效果，營造出生機靈動、瑰麗多彩的園林形態，致力向市民乘客提供更美觀舒適的樞紐出行環境。「今年端午節從北站坐車回家，能明顯感覺到綠化和清潔環境都比之前好了很多，市民出行服務體驗越來越好，幸福指數也就越來越高了！」剛剛返深出高鐵站的李女士笑著說道。

　便民服務暖心升級

　網約車運行流線優化輕鬆出行

　為了提升物業服務品質，滿足市民出行途中的服務需求，深鐵集團將常態化實施多項新型便民服務舉措，主要包括愛心雨具發放、免費愛心接駁車、愛心義工服務、導向標識優化更新、設置網約車候車區、網約車流線優化等多項措施，獲得市民乘客的一致點讃認可，以實際成效保障市民乘客出行便捷又舒心。

　據悉，北站樞紐免費愛心接駁車的起止點為東、西廣場，主要為時間緊急或攜帶大件行李的市民提供招手即停的點對點接駁服務，有效縮短了市民通行東、西廣場的時間。除此，為了緩解車流擁堵的現象，北站樞紐針對西廣場負一層停車場車輛運行流線進行重新優化設計，結合現場實際為網約車設置了進場接單和接單後離場的專用通道，通過車輛分流的形式來緩解壓力，根據相關數據顯示，優化後的網約車場內滯留時間同比降低14%，場內順暢度獲得明顯提高，有效暢通市民出行。

　與此同時，北站樞紐國家級服務業標準化試點工作已步入關鍵階段，深鐵物業將深入踐行「厚德載運 深鐵為民」的企業精神，以構建完善交通樞紐標準化服務為導向，不斷提升交通樞紐物業管理精細化水平，以實際行動繪就民生幸福答卷，進一步擦亮高質量發展城市文明形象底色。（記者 姚志東）