企業自動化和人工智能(AI)軟件公司UiPath最新調查發現，60%香港員工已經會在工作時使用生成式AI，比率和新加坡一樣，為全球最高。

香港素以工時過長聞名，過往亦曾被評為全球過勞情況第二嚴重的城市。香港員工面臨着持續高昂的工作負擔，在UiPath的調查中，亦有超過三分之一(33%)的香港員工表示感到極度或非常倦怠，略高於全球平均水平的32%。

半數指AI工具可創造商業價值

生成式AI被認為能夠幫助員工節省工作時間，從而緩解倦怠感，調查中發現，近一半(48%)的員工表示，在工作應用生成式AI可以節省至少10小時，他們因而能夠花更多時間與家人在一起、提早下班，以及投入更多時間予需要創意的任務。

調查亦顯示，近六成(59%)已經在工作中使用生成式AI的香港員工也認為，翻譯、撰寫信息，甚至是激發靈感都是生成式AI最能幫助節省時間的任務。

儘管大多數香港員工(72%)沒有同時使用生成式AI和企業自動化方案，調查發現同時使用這兩種技術的員工會更具生產力。在同時使用這兩項技術時，超過一半(51%)的香港員工會表現更高的生產率和更快地完成工作，以及精簡內部工作流程(43%)和帶來更準確的工作效果(43%)，近一半(45%)的員工還因此而減少了倦怠感。

調查其他發現還包括：(一)37%的香港員工表示，他們的公司沒有提供任何關於如何使用生成式AI的培訓或指導，比率相對其他受訪市場為最低；(二)52%員工相信生成式AI工具可以創造更大的商業價值；(三)在工作中採用生成式AI工具的香港員工最主要來自於資訊科技、管理層和人力資源等職位。

AI及自動化推動數字經濟發展

UiPath香港及中國區域副總裁兼總經理黃君儀表示，港府今年的財政預算案提到AI是推動新一輪科技和工業轉型的關鍵。廣泛採用生成式AI和企業自動化方案等技術，因此對於推動香港數字經濟的發展至為重要。對於那些尚未能將AI潛力轉化為成果的企業來說，自動化會是它們使AI變得可行的最後拼圖。

她補充，調查結果顯示，同時採用這兩種技術的香港員工在工作上更有效率，亦更容易在工作和生活之間取得平衡。企業因此應該以建立一支更有滿足感的員工隊伍為目標，並從填補技術缺口、增進對AI的信任，以及制定戰略性公私營合作等因素着手，幫助員工在AI時代實現數碼轉型。

UiPath與ResearchScape合作，通過網上問卷的方式於今年3月至4月進行了是次研究，共有9047名受訪者參與了調查，而香港則訪問了578名全職員工。

頂圖：AI技術近年突飛猛進，助員工大大節省工時。資料圖片