618作為重要的年中消費節點，也彰顯着用戶消費喜好的趨勢與變化。業界分析認為，每一次電商節點，都是觀察用戶需求、市場風向的窗口，也是把脈消費趨勢的重要依據。在剛剛過去的618, 有超5億用戶在京東下單，成交額、訂單量齊創新高。值得注意的是，即時零售服務也成為了618的新亮點。來自每日經濟新聞的調研顯示，最快9分鐘送達的「秒送」，與不愛吃包退、免費上門退換等均成為最受消費者喜愛的服務。618前夕，京東即時零售業務京東秒送完成全面升級，今年京東618，訂單平均配送時效同比去年提升19%。

在北京商報針對即時零售平台服務滿意度的調研中顯示，超過7成的消費者將京東秒送排在首位。送貨速度快對於消費者滿意度的重要性不言而喻，調研結果也顯示，商品品質高且穩定、商品種類豐富在消費者決策中也佔據着前兩名的位置。這也意味着對即時零售平台而言，保障「快」體驗的同時，也需在商品側修煉內功，以更高質量的供給吸引消費者。

尼爾森IQ近期發布的報告顯示，夏季是一年四季中即時消費需求的高峰。今年618橫跨兒童節、端午節、父親節以及歐洲盃等多個即時零售消費高峰期，進一步激發即時零售渠道多品類訂單的增長。京東秒送數據顯示，618期間晚8點後的夜間訂單量同比提升56%，3C配件訂單量同比增長177%，運動戶外同比增長166%，辦公用品同比增長219%。

在父親節、兒童節等節日期間，消費者對禮物的購買需求同樣旺盛，24.2%的受訪者會在即時零售平台給父親買禮物。隨着歐洲盃的開賽熱播，37.2%的球迷消費者們會通過即時零售平台購買小龍蝦、啤酒等小食酒飲為觀賽增添儀式感，也直接證實了場景消費對配送時效的需求更為直接。

即時零售的服務場景也在不斷延伸。自2023年起，京東秒送就率先在即時零售行業聯合格力、美的、小米、海爾、海信等眾多知名空調品牌，以及京東MALL、順電等大型家電連鎖商家，推出「空調即送即裝」服務，讓消費者不用預約、不用排隊等待安裝，現已覆蓋超百餘個城市，近1500家門店。今年618期間，時值全國各地屢破高溫紀錄，京東秒送聯合京東MALL將空調即送即裝服務時效提升至最快90分鐘。在高溫天氣下滿足了居民空調快速送裝需求，受到消費者普遍歡迎。

業內專家認為，即時零售業態幫助實體商家擴大經營範圍、提高運營效率，也放大了線下門店服務能力強、履約確定性強、顧客粘性高的優勢。預計未來，實體商家將藉助即時零售等數字化經營手段持續降低成本、提高效率，其在「618」期間的良好經營表現，也將延伸到生活日常。