唐宏

　財政司司長陳茂波早前表示，2019年後周邊有不同國家「打壓」、「唱衰」香港，加上隨後有疫情，經濟一直處於穩守局面，現時香港在國家支持下，除繼續穩守局面，也是時候「進攻」，要「以發展促安全」。此番說法套用在零售業界上，正合適不過。

　根據政府統計處最新通報，5月份香港零售業總銷貨價值的臨時估計為305億港元，同比減少11.5%。與2023年同期比較，2024年首5個月合計的零售業總銷貨價值的臨時估計下跌6.1%。要知道，2023年初香港才開始通關復常，零售額在疫下比較基數本就不高，一年多來當局與業界「諗計度橋」，開發特色旅遊產品，推出各項盛事，開展好客運動，以進一步催谷消費。惟錄得的數據依然不甚樂觀，即使遇上五一黃金周也挽回不了跌勢，顯示零售業的復蘇之路漫長且充滿挑戰。

　造成這個局面有多重因素。誠如政府發言人表示，5月零售業總銷貨價值按年繼續顯著下跌，主要受到旅客和市民消費模式的轉變，以及港元匯率高企的影響。事實上，過去香港零售業的傳統優勢，正在大幅削減，例如佔大頭的奢侈品消費，珠寶首飾、鐘表及名貴禮物銷貨總額，按年大跌21.4%，顯示高消費產品不再是旅客來港購買的重要品類。其他包括服裝跌18.8%，百貨公司貨品跌21.1%，食品、酒類飲品及煙草跌4.1%，既說明很多消費者更為精打細算，亦印證本港零售業想繼續靠價廉物美取勝，已非易事。

　大力發展網購平台

　面對行業環境的轉變，零售業界要想逆境突圍，不能「一本通書睇到老」，靠守舊有模式，一味指望遊客繼續「血拼」奢侈品，或被動等客上門來撐住消費市道，只會等了個寂寞。零售業界必須識變、應變、求變，「轉守為攻」，根據本地市民和遊客的需求、消費偏好等市場變化，在經營上變革創新，制定新策略，推出新服務，才能找到新的增長點。

　最簡單的，近期港人流行北上消費，除了內地城市有更具性價比的商品，還有就是能夠提供更優質的服務體驗。零售業界在提升購物體驗方面，顯然還有改善空間，應思考如何盡量創造更舒適、愉快的購物環境，建立良好的口碑。與此同時，推廣本地文化和特色商品，亦是提升香港購物體驗獨特性的方式，這些都是加強零售業競爭力的切入點。

　值得關注的，還有網絡零售展現出的巨大增長潛力。本港5月零售業網上銷售價值按年上升超過兩成，成為在暗淡數據中的一抹亮點。發展網購平台，是未來零售業化解困局，重回增長軌道的出路。近年來在社交媒體和直播平台的推波助瀾下，網紅經濟迅速崛起，商家要善用網絡宣傳，主動出擊將產品或服務推銷出去，不只限於香港，還要擴大到內地、海外，以吸引新的客戶群，並搭建電商的多管道矩陣架構，優化供應鏈與配送，發揮全球貿易優勢，拓展更大的市場範圍。

　零售業界要渡過逆境，就不能故步自封或因循守舊。中央最近公布系列惠港措施，包括增加「個人遊」內地城市，以及提高內地居民旅客行李物品免稅額度，都對促進本港零售市道有幫助，但這不是業界「躺平」的理由。始終，在中央支持、政府搭台之外，精明的零售商作為主角和獲益者，亦須各師各法，花心思「唱好戲」，捕捉更多消費新紅利，共同推動香港零售業的繁榮。