記者從廣鐵集團獲悉，今年中秋小長假鐵路運輸期限為9月14日至9月18日共5天。中秋期間，旅客出行需求比較旺盛，廣鐵集團預計發送旅客980萬人次，較2019年增加107.7萬人次，增長12.3%。預計9月15日迎來最高峰，當天發送旅客232萬人次。

    通過數據分析，今年中秋小長假客流成分以短途探親客流為主，旅遊流為輔；客流流向假日前期以廣州、長沙等大城市為中心向周邊城鎮輻射，後期以返程客流為主；整體客流較均衡，高峰較平緩。

    中秋期間，廣鐵集團管內高鐵、客運專線和普速線路均實行高峰圖。廣鐵集團將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，精準實施「一日一圖」，通過動車組列車重聯或大編組運行、加開夜間高鐵、普速列車加掛車輛等方式增加運力。日均計劃加開列車160列，主要是深圳開往潮汕、廣州開往深圳、廣州開往湛江等方向。

    為進一步便利旅客出行，高鐵動臥列車在星期五至星期一開行的基礎上，9月17日、9月18日計劃加開高鐵動臥20列，主要為北京西站往返香港西九龍站、深圳北站、湛江西站，上海虹橋站往返香港西九龍站、佛山西站、珠海站等方向。有出行需求的旅客請留意車站公告、「廣州鐵路」微博或通過鐵路12306網站（含app）查詢列車開行信息。

    中秋期間，客流較為集中，為保障旅客出行，廣鐵集團客運系統各單位多措並舉，方便旅客出行。

    廣州南站最大化啟用人工窗口、自助售票機125台，實名制驗證通道72條，安檢通道50條，並在各通道處設置「急客」通道，為開車前15分鐘內的旅客提供優先快速進站服務。同時，在「初心·春瀾」服務崗、愛心候車區、母嬰候車室等服務區域增派黨員及青年志願者，提供重點旅客全程無憂服務，在站台、電梯口等安全重點區域增加人力投入，加強對兒童、攜帶大件行李者等旅客的引導幫扶，確保旅客出行順暢。

    深圳各大火車站組織青年志願者在服務台、進站口、換乘區等重點崗位區域，乘車指引、愛心幫助等服務。其中，深圳北站增加進出站安檢、驗票通道，暢通進出站渠道，讓旅客快進快出。

    深圳站暢通車站窗口售票、人工檢票等傳統服務渠道，保證老年人和脫網人群出行需要；深圳東站及時處理旅客問詢，為旅客提供預約便捷進出站、接送站等個性化服務。福田站在服務台配備擺放有愛心輪椅、愛心藥箱等服務用具用品，熱心為老幼病殘孕等行動不便的重點旅客提供愛心服務，確保旅客運輸安全平穩有序。（記者 何嘉敏 通訊員 游智宇 黃瑜楚）