在人工智能、大數據、雲計算等新興科技的強力助推下，數字經濟蓬勃生長，正成為推動世界經濟的核心力量，為各個國家和地區的發展注入源源不斷的活力。

2024年10月16日，香港特區行政長官李家超發表《2024年施政報告》。他表示，香港正發展成為國際創新科技中心，推動傳統產業升級轉型、培育新興產業，特區政府會因地制宜發展新質生產力。對於如何發展新質生產力，施政報告列出了四大領域：國際創新科技中心、區域知識產權貿易中心、國際醫療創新樞紐以及推動數字經濟和實體經濟融合發展。事實上，香港特區政府在數字經濟領域的布局早已展開。2022年，香港特區政府就宣布成立數字化經濟發展委員會，統籌規劃數字經濟發展。

在政府政策和全球經濟新增長點的刺激下，數字經濟或成為香港經濟發展新動能。但數字經濟領域瞬息萬變，加之內地電商搶灘香港，傳統行業面臨變革。在這種複雜局勢下，個人和企業如何行動才能保持領先？香港數字經濟未來將孕育哪些新產業和商業模式？大灣區國際信息科技協會副會長、大數據治理公會召集人及創會副主席、數字經濟研究中心總監車品覺對此作出了分析和判斷。

嘉敏：什麼是數字經濟？在當下的數字經濟領域，哪些行業最為熱門？又是什麼因素推動了這些熱門行業的發展呢？

車品覺：大部分人理解數字經濟時，會將其分為幾個範疇，這些範疇並不都與商業相關。常見的數字經濟領域主要有以下幾類：第一類，政務數字化，這是我們最容易接觸到的與數字經濟相關的領域。日常申請身份證、換牌照等事務，是很多人對數字經濟最直觀的感受。第二類，民生領域，以乘坐地鐵為例，過去使用八達通，如今可使用多種支付工具，這便是數字經濟在民生方面的體現。第三類，營商領域，在數字經濟環境下，商業運營模式與以往大不相同。不同行業的數字化進程存在差異，零售業曾因物流環節數字化滯後，導致配送效率低下，比如在香港，以往網購商品可能需15天才能送達。但隨着物流數字化的推進，從內地部分廠商發貨到香港，有些僅需2天，而香港本地發貨有時卻要14天。

金融業也是受數字經濟影響較大的行業。金融交易無需實物交付，像買股票、存錢、做金融投資等，都可通過線上完成。如今，越來越多的人選擇用手機辦理金融業務，去銀行的人數減少。

外賣行業同樣是數字經濟的典型代表。在香港，外賣興起促使中小企業關注線上商務模式。顧客更傾向選擇提供外賣服務的商家，商家為順應需求，接入外賣平台物流系統。現在點外賣，通常20分鐘就能送達，這得益於數據驅動。

嘉敏：當下香港傳統行業與數字經濟的融合情況如何？

車品覺：香港的情況很有意思，大型企業數字化普遍較為順利，為什麼呢？它們會參考同行的數字化成果，一旦發現同行在數字化方面取得良好成效，便會積極跟進。而且，大型企業資金雄厚，有充足的資源投入數字化改造。相比之下，中型企業的數字化面臨更多挑戰。它們往往缺乏完善的數字化規劃，不過，隨着各行業數字化變革的推進，中型企業也會受其影響，逐步開展數字化轉型。

不同行業的數字化速度是有差距的。面向大量個人用戶的行業，數字化速度較快；而面向商業用戶的行業，數字化進程相對緩慢。公營機構由於自身特性，數字化進展也較為遲緩。另外，依賴人工操作的行業，數字化難度較大，速度也較慢。

在香港經濟體系中，中小企業數量龐大，但其數字化轉型困難重重。這其中，企業決策層對數字化的認知程度至關重要。不少中小企業的關鍵決策常由二代或三代把控，如果他們對數字化缺乏了解，企業的數字化轉型就會舉步維艱。此前，政府推行先導計劃（如「數碼港元」相關試點等）助力中小企業數字化轉型，但只有那些具備敏銳洞察力、較早意識到轉型必要性的企業才積極參與。

嘉敏：近期諸多內地電商平台已經開始涉足香港市場。您如何看待內地電商平台的這些舉動？此後香港電商經濟會呈現什麼樣的發展趨勢？

車品覺：關於電商，我有些想法想跟大家講講。從電商角度細分商品類型，可分為標準商品和非標準商品。標準品通常具有統一的規格、型號和功能，若消費者發現實際與預期規格不符，可能會選擇退貨。非標準商品是指那些沒有統一標準的產品，通常具有獨特的規格、功能和特性，例如服裝，常因款式描述不清導致消費者收貨後不滿意而退貨。在香港，消費者更傾向於親眼看到、親手摸到商品後再下單，對內地電商平台依賴度較低，這使得非標準類商品對香港市場競爭影響較小。

歐美地區流行「寄取服務」，消費者下單後可選擇現場取貨或讓商家送貨到家。受此啟發，香港可能會出現新商業模式與內地電商平台競爭，而且各方都在不斷進步。早年，退貨困難是內地電商平台較少涉足香港的重要原因，但如今退貨流程簡化，這一阻礙逐漸消除。隨着內地電商發展，其部分出色做法吸引了更多國際人士來港，加之香港本地市場與國際、內地市場的相互影響，越來越多商業機構致力於取悅香港本地客戶，這已成為全球商業發展趨勢。

那麼，香港本地經濟該靠什麼提升競爭力、提高價值呢？其實要充分利用當今科技和數字經濟。在物流、發貨、支付日益便捷的當下，電商購物的關鍵難題得以解決，消費者面臨網購與線下逛街的選擇。線下逛街具有娛樂屬性，能提供真實社交體驗，例如不少商場引入寵物友好元素，讓顧客攜帶寵物逛街，增添購物樂趣；而網購雖缺少這種體驗，但也有其便利性。當然，目前網購與線下購物的平衡點在哪，沒人知道。就像當初從電腦購物過渡到手機購物，一開始誰也無法預料，現在的手機購物能佔據八九成的市場份額。

嘉敏：您認為創業者在數字經濟領域中應該如何尋找發展機會呢？

車品覺：在數字經濟領域，新興的創業機會有很多。許多領域尚處於發展階段，還不成熟，而這些不成熟之處恰恰蘊藏着無限機遇。科技的持續發展催生了眾多新事物，很多商機悄然湧現，只是多數人尚未察覺。例如，金融區中環不少小店僅做外賣，捨棄堂食業務，這得益於科技平台讓外賣變得便捷；還有貨車曾經無法通過平台叫車，如今卻成為現實。你會發現，在新領域尚未被大眾充分理解之時，往往是創新的黃金時期。

面對新事物帶來的問題，換個角度看，問題即機會。以人工智能為例，老師面對學生使用ChatGPT這類工具時，若將其視為影響評分的難題會倍感困擾，但若看作機遇，就能思考如何引導學生使用人工智能獲取有用信息。

我們想要在數字經濟領域取得成就，一定不要畏懼嘗試。不能僅憑他人的評價就對新事物輕易下結論。作為創業者或有意踏入數字經濟領域的人，要親自去嘗試新事物，在實踐中真切感受數字經濟。

當下社會發展迅速，兩三年就會出現一次顯著變化。若長期抗拒新事物，很可能會與時代嚴重脫節，再想融入將會面臨很大困難。尤其是商業領域，競爭激烈，企業若不主動求變，就會被競爭對手超越。所以，我建議，無論是個人還是企業，都應積極嘗試新事物，把握數字經濟時代的機遇。（記者 謝嘉敏 唐藝丹 劉浩城 校對 姚卓玲）