4月3日，2025年清明假期鐵路運輸正式啟動，廣鐵集團迎來客流增長首波高峰，當日發送旅客223萬人次，較前一日增加54萬人次。

　首日客流以短途祭掃為主，疊加部分踏青旅遊需求，呈現快速攀升態勢。客流以珠三角、長株潭城市群為核心，呈放射性擴散趨勢。廣州南、深圳北、長沙南三大樞紐站客流集中，預計發送旅客分別為35.1、23.8、19.1萬人次，同比增長8.1%、9.9%、16.7%。

　為應對客流高峰，廣鐵集團提前部署，啟動高峰運行圖，通過加開圖外列車、動車組重聯、增開夜間高鐵等方式提升運力。4月3日，廣鐵集團開行旅客列車3102列，其中加開旅客列車294列。4月3日夜間至4月4日凌晨加開夜間高鐵63列，主要開行方向為京廣高鐵、廣深港高鐵、滬昆高鐵、廈深線等重點線路，有效緩解熱門方向運力緊張問題。

　在智能出行方面，長沙南站新投入的「智能調度PDA系統」，可實現列車運行數據秒級更新、站台變更智能引導、大客流預警等七大功能。「以往查詢列車運行情況需要詢問多個部門，現在通過PDA就能調取18個系統的數據，實時獲取最新列車運行情況，更方便、快捷地將最新列車候乘情況傳達給旅客。」長沙南站客運員張雨介紹。

　為方便旅客快速進站乘車，廣州南站推行「線上+線下」相結合的指引方式，線上依託鐵路12306平台，研發交通接駁智慧系統，旅客購票成功後點擊手機短信鏈接，就能知曉最短進出站和便捷換乘路線信息；線下在車站一層、三層設置5台智能機器人，人機對話就能輕鬆諮詢檢票口、洗手間等信息。（圖源 廣州日報）