近年港人流行北上消費，一對香港聾啞人較早前到榮耀位於深圳的一間服務中心求助，諮詢與手機相關的問題。雖然他們使用的並不是榮耀品牌產品，榮耀服務中心的工作人員仍然非常耐心地通過紙筆與他們交流，回答他們的問題。

　服務期間，服務中心多名工作人員認真傾聽這對香港聾啞人顧客的眾多問題，一邊安撫他們心急的情緒，一邊協助他們一步步進行多方面嘗試，最終協助他們解決了問題。該對香港聾啞人士對此表示感謝，指兜兜轉轉好多地方，終於在榮耀服務中心解決了他們的問題。

　根據國家統計局2023年底發布的最新數據，內地殘疾人總人數8591.4萬，佔總人口的6.16%，其中有超過2800萬名視力障礙人士及2100多萬名的聽障人士。受制於客觀環境及自身視覺、聽覺感官的障礙，殘障群體在信息獲取及應用過程中面臨不同程度的困難。

　榮耀作為行業最早布局AI的品牌，一直致力為消費者提供以人為中心的服務，包括在公司內部成立信息無障礙工作組，針對殘障群體開展用機問題分析，助力殘障人士便捷使用科技產品。

　2023年，榮耀推出的AI字幕和通話字幕功能，幫助聽障用戶在學習和溝通中實現語音與文字的互轉，尤其在無網絡環境下也能順暢使用。視覺無障礙方面，屏幕朗讀、拍照智能切換角度和隨選朗讀等功能，為視障用戶提供便利幫助用戶更好地記錄生活和獲取信息。

　2023年，榮耀手機無障礙的特性惠及近100萬聽障人群和超過500萬視障人群。公司還在多個城市舉辦「有愛，便無障礙」交流會，與500位聽障朋友溝通，聆聽需求。

　榮耀表示，科技的價值不僅在於產品自身的強大，更在於如何善用科技的力量，造福所有的用戶。近年有不少香港聾啞人使用榮耀手機，公司會不斷創新，改進視覺無障礙、聽覺無障礙等功能，助力特殊人群跨越數字鴻溝，讓每個人都能平等享有科技帶來的價值。

　頂圖圖説：榮耀服務中心的工作人員通過紙筆，耐心的與香港聾啞人顧客交流。

　一對香港聾啞人早前到榮耀位於深圳的一間服務中心求助，諮詢與手機相關的問題。