提供疫苗注射服務及健康檢查的仁匯醫務集團早前懷疑結業，衞生署設立查詢專線（2125 1188）、特定電郵（dhhelpdesk_2501@dh.gov.hk）和WhatsApp（6170 8006），為市民提供協助。衞生署今日（5日）表示，電話專線、特定電郵和WhatsApp將於明日（6日）起停止相關運作。有需要的市民可參考衞生署為事件而製作的一系列常見問答，亦可致電衞生署的一般熱線（2961 8989）或電郵至enquiries@dh.gov.hk作查詢。就初生至5歲嬰幼兒按照「香港兒童免疫接種計劃」提供免疫接種服務的查詢，可致電就近的衞生署母嬰健康院查詢（www.fhs.gov.hk/tc_chi/centre_det/maternal/maternal.html）。

    自特別查詢渠道設立至昨日（4日）下午5時的約一個月，衞生署就懷疑結業事件共收到276個查詢，當中188宗查詢與疫苗注射相關，包括77宗查詢與兒童疫苗相關、111宗查詢其他年齡組別的疫苗,，另有68宗有關檢查報告的查詢。近日透過相關電話專線、電郵和WhatsApp所接獲的查詢數字已持續處於極低水平，衞生署因應市民對有關特別查詢渠道的需求變化將於明日起停止相關運作。

    政府於5月2日公布成立跨部門專責小組跟進。小組由保安局、商務及經濟發展局、香港海關、香港警務處、衞生署及消費者委員會代表組成。

    衞生署得悉涉事私營醫療機構曾使用本地私家醫院化驗服務後，亦已主動聯繫受影響的私家醫院，協助院方將11份檢查報告送達醫生，讓相關市民的個案可獲適當跟進。為審慎起見，衞生署亦已通知經營醫務化驗或放射診斷業務的註冊人士，假若未能向涉事私營醫療機構之轉介醫生發還檢驗報告，可聯絡衞生署尋求協助。

    衞生署母嬰健康院已為超過120名受事件影響的嬰幼兒的家長提供健康建議或安排其子女接種疫苗。因應有關的查詢，衞生署亦已按照查詢者的不同需要，提供適切的健康資訊和疫苗注射相關的專業建議，以及教導他們如何接種因應科學實證而未被納入「香港兒童免疫接種計劃」的其他疫苗或屬於其他年齡組群的疫苗。

    基層醫療署已與家庭醫生和醫療機構溝通，現時私營市場有穩定的相關疫苗供應，亦樂意為有需要的人士提供防疫注射服務，為此基層醫療署亦已提醒《基層醫療指南》（《指南》）上的家庭醫生更新其執業資料，特別是有關提供防疫注射服務的資料，以方便有需要的市民尋找合適的家庭醫生。市民可在《指南》（apps.pcdirectory.gov.hk/Public/TC/AdvancedSearch?ProfID=RMP ） 的「所提供的服務」選項中選取所需的防疫注射服務（包括不同的兒童疫苗），以及相關家庭醫生的執業資料。市民應先致電聯絡有關家庭醫生確認有關服務的內容及收費等，再決定接種疫苗的安排。