近年電信網絡詐騙案件屢見不鮮、手法層出不窮，香港城市大學城大人文社會科學院最近進行一項橫跨內地、香港及台灣的電信網絡詐騙調查，發現受害者並不一定是傳統印象中的「弱勢族群」，反而可能是教育程度較高、常被視為不易受騙的人。香港受害者以高學歷（大學本科或以上學歷）女性佔多，而且絕大部分是擁有香港永久居民身份證的本地女性。此外，香港受害者的金錢損失，高於內地和台灣。

    城大人文社會科學院媒體與傳播系系主任及講座教授黃懿慧領導的研究團隊，為深人了解內地、香港及台灣市民在面對詐騙時的行為模式與風險認知進行網上調查，獲得逾4000名受訪者回應。

    調查顯示，超過九成五受訪者曾接觸詐騙訊息，內地（96.2%）、香港（97.4%）及台灣（96.5%）比例相近。然而，在自述曾受金錢損失的人群中，香港受害者的金錢損失最為嚴重，有近五成五（54.9%）受害者損失超過10萬元，比例遠高於台灣（18.9%）及內地（39.7%）。

    研究亦發現數碼媒體，例如即時通訊軟件，是詐騙訊息的重要渠道。對可疑訊息作回應的受訪者中，香港僅35.4%會主動報警或求助，明顯低於內地的51.4%及台灣的51.2%。

    在香港，「冒充型」詐騙最常見，例如假冒官員、銀行或親友等，但真正導致金錢損失的多為「機會型」詐騙，如虛假網絡投資理財等。有研究生學歷者，更易在收到詐騙訊息後作出回覆並遭受損失，其中又以女性以及與詐騙者互動3至6個月者損失金額最高。年齡方面，20至29歲的年輕人，更有可能回覆詐騙信息。

    內地受害者同樣以高學歷為主。大學本科學歷受訪者，或者是50歲以上群體，更有可能回覆詐騙信息及遭受金錢損失。當中，60歲及以上受訪者，更有可能遭受較高金額的損失，而且與騙徒互動時間越長，損失越大。台灣方面，40歲以上女性群體，遇詐騙後損失金額較其他組別高。

    黃懿慧指出，詐騙不是單純的個人判斷失誤，而是一場訊息與信任的持久戰。詐騙者往往透過長期互動、情感投人與心理操控降低受害者防備，因此反詐機構需要持續提升防範與應對機制。她說：「研究發現，與詐騙者的互動時間越長，損失金額越大。此外，在香港和台灣也發現3至6個月的『臨界點效應』，這意味着反詐其實是在與時問賽跑，民眾應盡早中止任何可疑互動，並在第一時間聯絡警方、銀行或反詐熱線。」

    她強調：「建立政府、媒體、平台、企業與民間組織共同參與的『防詐生態體系』，能在多渠道同步壓低詐騙訊息接觸率並及時阻斷損失，對提升社會整體防禦力至關重耍。」

    城大媒體與傅播系表示，今年以來該系與多個機構合辦反詐專題研討會系列講座，並積極參與國際反詐研究項目。此外，城大與電訊商合作開展的「科技引領，聯通全球」項目，成功運用大數據與人工智能技術，提升詐騙監測與預警能力，並獲世界互聯網大會評選為攜手構建網絡空開命運共同體精品案例。城大表示，將持續透過創新科技與社會參與，提升公眾防騙意識，共同守護數碼安全。（記者 黃兆琦）