香港警隊自 2013年3月開設首個社交媒體平台YouTube，至今已發展成為一個跨平台、多語境、高互動的社交媒體網絡，透過「深耕細作」、「敢於共創」、「敢於開拓」3大策略，成功累積超過700萬粉絲，成為香港政府部門中社交媒體影響力最廣的機構；警方目標不僅是發布資訊，更是與市民共建安全網絡、向世界講好香港故事。

    警務處公共關係部多媒體傳訊分課警司余剛表示，警方在2013年 起設立 YouTube頻道，最早期播放防罪影片和警訊精華，其後於2015及2016年增設Facebook及IG，由單向發放資訊開始，展開社交媒體平台互動新一頁；至2019年設立微博、Twitter，後來同年發生黑暴，警隊飽受抹黑，必需要將香港真實情況對內對外發布，故成立社交媒體直播小隊，首次以警察角度向公眾提供實情，並利用擁有不同受眾的平台將事實向外展示。在2019年後多方面發展多媒體內容，以不同形式推廣警隊資訊，並持續拓展平台，進駐微信、WhatsApp Channel、小紅書、抖音，深化內容形式與互動模式，務求擴大接觸面。各平台總粉絲已突破700萬，發布帖文總數達40220，直播場次5623，包括記者會、實況演練及專題節目，累計觸及人次 31億，觀看次數2.4億，互動反應4632萬。

            警務處公共關係部多媒體傳訊分課警司余剛。

    各平台同時把握社會熱點，如國慶閱兵、鰂魚涌拆彈事件、屯門公路巴士意外休班警員救火等，以真實、及時的內容贏得市民共鳴與信任。記者會將公眾關注的案件作出簡報，直播能力由此大幅提升，2024年社交媒體直播隊出勤達732次，平均每日進行2次直播。

    在大型活動時平台帖文詳細展示如何安排入場、離場路線與交通配套，以及周末特定關口人群車輛的排隊情況及相應建議等。於超級颱風來臨前和期間提醒網民要小心自身安全。及時發布狀態帖文回應民生關注議題，如發布家長因在10級颱風期間不顧兒童安全，帶其前往海邊追風而被逮捕的相關媒體簡報會預告。另外更緊貼國家及香港熱點，如全運會中警務人員以運動員身份參加全運會，推出AnotherME系列、群眾比賽防間，「全運使命•全力護航」為主題，以相片帖文方式介紹不同部隊或單位及在賽事期間，警方將有不同安排，或對市民做成影響，適時發方相關資訊，務求盡快通知市民。

    警務處公共關係部社交媒體傳訊組高級督察陳逸婷表示，警隊一直深信真正的溝通不應只是單向發放訊息，而應是雙向、互動，甚至多方共創的過程。因此，警隊積極推動「敢於共創」策略，透過跨界合作，豐富警民對話，與媒體合作打造品牌節目，提升內容吸引力拉近彼此距離。如和無綫電視連續3年合作推出《警聲百二秒》，於電視及社交媒體平台播放，由警務人員和演員藝人合作演出，以輕鬆有趣、精簡有力的方式向市民傳遞防罪及警務資訊資訊；和開電視合作製作香港警察首部微短劇《郭Sir！學警A班到齊》，以新興網絡短劇方法呈現警隊培訓生活，並在警隊抖音、YouTube及電視播放，吸引不同年齡層的觀眾。此外與鳳凰衛視合作，製作年度大片《香港警察故事》，以紀錄片形式全方位展現香港警隊打擊罪案、服務市民的角色。

           警務處公共關係部社交媒體傳訊組高級督察陳逸婷。

    警方積極與本地、內地及海外具影響力的演員、藝人和KOL攜手合作，與甄子丹和許紹雄及中國郵政、峨嵋女子功夫團合作，透過其正向影響力，將警務訊息傳遞至更廣泛群體。同時也與國內、海外執法機構交流合作，如二喜警官、新加坡警方分享經驗、共創短片，攜手推動公共安全訊息傳播。

    警方亦推出多項公眾參與的媒體創作計劃，讓市民親身體驗警務工作，包括「萌警童遊」系列，「P牌警察日記」，不僅加強社區連結，也讓市民感受到警隊的開放與誠意。

    警務處公共關係部社交媒體傳訊組督察陳湛森表示，公共關係部持續運用創新平台與技術，帶領政府推動數位傳播工作，使訊息更貼近民眾，有效觸及年輕一代及內地網民，率先開拓新平台精準鎖定目標觀眾，成為首批進駐小紅書與抖音的政府部門，小紅書的用戶群體以年輕族群為主，女性比例較高，偏好實用性強的「攻略」內容。警方採用「帶貨」形式，推廣防詐騙與社區安全資訊，如國慶煙花觀賞點攻略、提醒網民維港一帶的無人機禁飛區，希望可給內地或來港人士了解香港特色，同時帶出香港的法例避免觸犯。同時響應政府「無處不旅遊」政策，推出創新系列「守城映文」及「警察術語」，透過文體旅的介紹和攻略，展現警隊如何融入市民生活，默默守護各類文化活動。小紅書訂閱人數已達41.6萬，在政府部門的帳號中相當可觀，已有其他部門利用警方的平台發布訊息，以觸達更廣泛的群眾。

           警務處公共關係部社交媒體傳訊組督察陳湛森。

⁠    抖音的內容風格較為輕鬆，警方特別製作符合「抖音特色」的短片，以創新風格提升傳播效果，觸及18至45歲的年輕族群，如與公安部、黃景瑜、許紹雄合作製作短片宣傳防騙。抖音平台即將迎來兩周年，過去一年在全國政務號粉絲增長排名中，榮獲第3名的佳績，粉絲人數即將突破500萬，將於11月19日推出兩周年紀念影片。

    跨部門反恐演習直播是警方首次實現全平台同步直播，總觀看次數達117萬。其中，僅抖音單一平台便貢獻近六成的觀看量，充分展現警隊的專業能力與跨部門協作效能。今年的國慶煙花抖音直播透過響應「無處不旅遊」政策，向內地網民展示香港的盛事與警隊管理大型活動的能力。

    警務處公共關係部多媒體傳訊分課警司余剛續稱，警隊社交媒體已成為高效、廣大覆蓋面的公共資訊平台，成功傳遞防騙、防罪、大型活動指引等重要訊息。日後致力連結本地、內地及國際受眾展現香港警隊的專業形象與香港的獨特魅力，實行內聯外通。過往例子如積極報道警務處處長周一鳴出席於江蘇連雲港市舉辦的全球公共安全合作論壇及於法國里昂出席「國際刑警組織總部」禮節性拜訪。警隊現時致力研究及運用科技，希望在帖文內容及推廣策略上善用人工智能，令宣傳更高效，未來將繼續擁抱創新、深化共創、拓展平台，與市民並肩共建更安全、更美好的香港。（記者 區天海）

頂圖：左起：警務處公共關係部社交媒體傳訊組高級督察陳逸婷、警務處公共關係部多媒體傳訊分課警司余剛、警務處公共關係部社交媒體傳訊組督察陳湛森。