科技巨頭亞馬遜為削減成本並加大對人工智能的投資，公司預計將裁減數萬名企業員工。

　路透社引述知情人士透露，亞馬遜計劃從28日開始裁減多達3萬名企業員工，目的是削減開支，並彌補疫情高峰期間招聘過剩的問題。

　報道指出，這一數字僅佔亞馬遜155萬名員工總數的一小部分，但佔該公司約35萬名企業員工的近10%。這將是亞馬遜自2022年底裁員約2.7萬人以來，最大規模的裁員。對此消息，亞馬遜發言人拒絕置評。

　過去兩年，亞馬遜一直在多個部門進行小規模裁員，包括設備、通訊、播客等部門。知情人士表示，本周開始的裁員可能會影響亞馬遜內部的多個部門，包括人力資源部門、設備與服務部門以及營運部門等。

　知情人士稱，受影響團隊的經理已於27日接受培訓，學習如何在28日以電郵通知員工後，與員工溝通。

　華爾街日報指出，亞馬遜的裁員時值美國大型企業當前普遍尋求減員或放緩員工數增長。除AI興起外，物價上漲、勞動市場緊縮及特朗普貿易戰起伏，讓企業經營者紛尋「縮減開支但不影響增長」良方。

　AI自動化更多流程

　美國的資方愈發覺得，可以在不損害業務下，維持現有員額或進一步縮編。資方底氣部分源於相信AI能承擔部分工作並自動化更多流程；也有不少公司是覺經濟環境前景不明而採觀望。

　跨國科技公司Intuit在前一會計年度的營收增長16%，但員工數並未增加。公司表示有做人力配置調整，但大致遇缺不補；連鎖零售商達吉特（Target）也削減約8% 公司人員，以精簡營運並加快決策流程。

　摩根大通的財務總監近日告訴投資者，他們現在「強烈傾向避免膝反射式增加人手」；航太與軍工企業RTX表示，即使沒有增加員工，銷售額仍然上升。

　高盛本月發給員工備忘錄，表示公司「將在年底前限制員工數增長」，裁減一些能以AI提高效率的職位；美國民企僱工最多的零售巨頭沃爾瑪也表示，即使未來3年銷售持續長，公司仍打算維持人力規模不變。

　短期租屋線上平台Airbnb總裁奇斯基（BrianChesky）說：「當員工生產力提升時，就不需要再僱更多人。我看到許多公司都已預先凍結人事，預期能用更少員工完成更多工作。」Airbnb目前約有7000名員工，奇斯基說他預期明年員工數大致不變，希望AI協助下讓現有員額就能完成更多工作。

　企業避免增聘人手的同時反映出經營高層對「AI投資回報」的重視。市場情報網站AlphaSense分析，企業財報會議上關於「投資報酬率（ROI）」與「AI投資」的提及次數顯著上升。

　僱主認為人少反而能讓營運更順暢

　有些僱主甚至認為，人少反而能讓營運更順暢。Facebook母公司Meta上周宣布AI部門裁撤600個職位，一些主管覺得這能讓組織扁平化、作業更流暢；近期幾周內，從電動卡車製造商Rivian到有線與寬頻供應商Charter Communications也都陸續宣布裁員。

　許多大型企業的人資主管表示，隨着科技承擔更多工作，要準確預測未來需要多少員工變得愈來愈難。

　一些經濟學者與企業主管警告，企業減員的風險仍不容輕忽，包括加重現有員工負擔乃至削弱培養未來領導人才。牛津經濟公司（Oxford Economics）資深美國經濟學家馬丁（Matthew Martin）說：「這就像雙面刃。你想現在控制人事成本，但也不能不顧未來發展。」  (淦明)