11月1日，東莞迎來第三個「東莞民營企業家日」。這座以製造業立市的「雙萬之城」，通過標桿企業調研、政企懇談、政策發布、成果展示等系列活動，向撐起城市經濟半壁江山的民營企業家群體致敬，凝聚民營經濟高質量發展新動能。截至2025年9月底，東莞實有民營主體達185.52萬戶，其中私營企業總量突破79.41萬戶，較2022年增長17.68%，穩居全省地級市首位。

　當天，東莞市政務服務和數據管理局、東莞市工業和信息化局共同發布「企莞家」企業服務卡，為廣大企業家提供尊享空間、智能客服等八大權益。

　民企辦事上「企莞家」享八大權益

　作為全球製造業名城，民營經濟是東莞發展的「壓艙石」與「動力源」。截至2025年9月底，東莞實有民營主體達185.52萬戶，其中私營企業總量突破79.41萬戶，較2022年增長17.68%，穩居全省地級市首位。

　當前，東莞正推動高質量發展，各級部門將持續打造國際化、法治化營商環境，讓企業家「投資放心、發展安心、生活舒心」。「企莞家」作為東莞市人民政府建設的「一站式」企業綜合服務平台，正是東莞優化營商環境、提升企業服務效率的重要舉措。

　「辦事總入口、訴求總客服、服務總超市」，這就是「企莞家」於今年年初升級後的新定位，為企業提供包括政策申報、訴求辦理、行政審批、資源對接、專員服務等線上線下「一站式」的企業綜合服務平台。

　在東莞民營企業家日，企業家們收到了「企莞家」的煥新禮物——企業服務卡，登錄小程序或PC端平台，即享受八大權益。

　一是專屬空間企業尊享：登錄企業專屬空間，可查看本企業基本信息、電子證照以及政策申請、行政審批、訴求辦理的進度和結果，了解服務專員信息。

　二是智能小莞隨問隨答：智能客服「小莞」，接入DeepSeek，加掛東莞專屬企業知識庫，24小時提供政策解答、業務辦理等服務。

　如向「小莞」提問「在東莞有什麼人工智能補貼政策？」，「小莞」就會把算力券、數據集、示範場景建設等政策全部整理好進行回復。

　三是政策月曆動態提醒：政策月曆清晰標註政策申報節點，及時推送申報提醒，讓企業家們提前做好申報規劃。政策上新時還會舉行政策宣講會，讓大家快速掌握政策要點。

　以政策月曆為例，平台在11月3日標註了「生產性服務業領航企業競爭性遴選」「第二批標準化戰略資助項目」2個政策開始申報。

　四是惠企政策智能定製：「企莞家」平台一站式匯聚了全部惠企政策。使用「政策智能匹配」功能，將根據企業情況自動生成政策申報建議書，方便知道什麼政策匹配適合。

　日前，平台匹配到東莞某家芯片製造企業符合「工業和信息化產業發展專項服務型製造示範項目『免申即享』」的條件，企業收到提示後，只需確認有關信息即可進行申報。

　五是企業訴求及時回應：企業在經營中遇到任何困難和問題，都可以通過「企莞家」平台隨時提出訴求，平台會及時轉辦相關部門，按照事項的緊緊複雜程度分級分類進行處理，並分別在第2、5、10個工作日內限時辦結，確保「事事有回音、件件有着落」。

　平台曾收到某家企業因上市籌備需協調快速辦理1000多家門店的政務業務，有關部門接到轉辦訴求後，迅速成立跨部門專項工作小組，在短時間內便協助企業解決了這一難題。

　六是服務專員一call就應：工信部門為每一家企業都配備了企業服務專員，提供「點對點」服務，做到「企業有事必應、專員無事不擾」。目前全市共配備了5172名企業服務專員為企業服務。

　七是莞家代辦全程無憂：市鎮兩級設立了「莞家代辦」團隊，為企業免費提供全流程的政策諮詢、業務指導、事項代辦、審批協調等幫辦代辦服務。

　曾經，企業辦理增值擴產時從立項到驗收到投產所需時間較長，東莞推動了投資項目審批一張圖改革，以專業代辦團隊全流程壓縮時間，讓項目早落地早投產。目前已經服務了536個社會投資重大項目，幫助項目開工平均提前約40天。

　八是增值服務助力發展：服務頻道匯聚了融資貸款、市場資訊、技能課程等各類服務入口，企業可一鍵直達、省時省心，滿足多樣化、個性化的服務需求。如服務頻道中的信易貸平台，已經累計授信9400多筆，累計授信金額達757.75億元。

　「企業有難題、就找企莞家」。數據顯示，平台上線10個月來，「企莞家」為越來越多的企業家朋友所熟知和使用，訪問量突破168萬次，上線政策兌現事項273項，政策申報4.6萬宗；轉派涉企訴求4.05萬件，辦結率97.45%，滿意率99.6%。

　「企莞家」企業服務卡作為東莞民營企業家日的重磅紅利，為全市廣大企業家注入了在莞扎根、在莞發展的強勁信心。據悉，「企莞家」2.0即將推出，將持續優化企業綜合服務，共繪東莞經濟高質量發展新藍圖。（記者 冷運軍）