11月26日香港大埔宏福苑發生火災，造成重大人員傷亡，泰康人壽第一時間啟動六項理賠應急預案，多措並舉開展出險人員信息排查工作，主動為客戶提供理賠服務，已於11月29日完成首筆出險客戶理賠。

　11月29日，泰康人壽廣東分公司接到客戶報案，總、分公司立即啟動理賠應急預案，啟用綠色通道，簡化理賠手續，於當日完成定期壽險產品10萬元保險金支付。

　泰康人壽始終堅持以客戶為中心，落實「服務好」的經營理念，提升客戶體驗，維護消費者權益。公司將持續關注本次受災客戶情況，暢通綠色通道，簡化理賠手續，保證理賠服務快速、有效落地。（記者 鄧建樂）