因應大埔宏福苑火災，社會福利署（社署）正按「一戶一社工」安排，為所有受影響住戶提供所需的福利服務及其他支援（包括經濟援助）。社會福利署署長杜永恒披露，自計劃公布後，公務員團隊很熱心，目前已有逾6000名公務員加入。截至昨日（12月4日），已有1700戶登記服務。他說：「雖然這一次工作量很大，但我們有信心、有能力，能妥善處理和回應受災居民的需求。」
「有需要就陪伴到最後」
杜永恒說，宏福苑火災死傷眾多，大家都感到非常沉痛。災難發生後，社署同事迅速趕赴現場，連夜陪伴及安撫受影響居民，並協助緊急安置，充分展現了專業精神和人文關懷。他說，署方派出社工、臨床心理學家、專業支援人員等，奔赴各臨時庇護中心、醫院跨部門援助站、工作站等地點，為所有受影響居民提供即時援助。
杜永恒介紹，「一戶一社工」是以「一名社工對一個住戶」，加上另外協助的2至3名公務員，以團隊或小專班形式為居民提供一站式服務。當中，社工發揮專業專長，提供心理輔導，並協助災民在社區層面取得社會資源的幫助；公務員則提供更全面、更到位服務，例如協助填寫不同申請表格、陪伴居民覆診等。「這些，都令受災居民可以更安心，不用到處張羅，亦不用擔心瑣碎問題。」
杜永恒表示，公務員團隊今次也都很熱心，希望能出一分力協助居民。截至昨日，有逾6000名公務員加入計劃。「有需要就陪伴到最後！」他強調，「一戶一社工」不設限期，承諾只要仍有居民有社福需要，必定會繼續提供支援及協助。
社會福利署正按「一戶一社工」的安排，為所有受大埔宏福苑火災影響住戶提供所需的福利服務及其他支援。（記者 木子、張宏斌攝）
善後工作充滿挑戰
針對大火後的社會情緒，社署總臨床心理學家黎清文表示，火災相關影像可能超出市民心理承受力，了解核心資訊後應停止過度關注，避免影響日常生活。她表示，社會各界已紛紛向災民伸出援手，公眾可放寬心情，專注自身日常工作、堅守崗位、照顧好自己，便是對災後重建的有力支持。
社署社會工作主任陳蔚昇表示，今次善後工作的挑戰在於數量龐大，涉及數以千計家庭，是史無前例的情況。今次火警導致多人死亡，亦有不少人受傷，部分家屬更要到殮房處理手續，帶來的創傷非常令人震撼，而這種震撼亦會影響受災居民及社工。
陳蔚昇坦言，經過大火後，遺體狀態普遍欠佳，出現肢體不全甚至碳化等情況。這些畫面不會經常遇到，因此讓人非常震撼。社工同事協助家屬在殮房認屍後，出來後難免會有情緒問題，因此署方有臨床心理學家提供支援，發揮了團隊合作精神。
廖長江：賽馬會全力支援宏福苑災民
大埔宏福苑大火造成重大傷亡，牽動全港市民的心。香港賽馬會主席廖長江昨日接受訪問時表示，賽馬會全力配合特區政府的支援與善後工作，亦感謝中央及全國人民對香港的支援，體現「一方有難，八方支援」，令他深受感動和鼓舞。
全力配合港府支援與善後工作
廖長江說，對於今次事件感到特別沉痛，「燃燒的並不只是7幢大廈，更是每一顆香港人的心，每一顆中國人的心。」
他透露，火警發生當晚，賽馬會員工通宵工作，與政府部門及非政府組織保持緊密聯繫，希望盡快讓受災人士獲得適切幫助。11月27日，賽馬會慈善基金就先行撥出1億元供受災居民應急使用，其後更將11月30日賽馬日的全部收益（7020萬元）捐贈「大埔宏福苑援助基金」。
廖長江介紹，有關緊急援助已按不同狀況向災民家屬及傷者提供款項，包括向每名死者家屬發放15萬元緊急援助金；傷勢嚴重者可獲10萬元，傷勢穩定者亦可獲發5萬元，以作渡過難關之用。
對於獲政府安排入住過渡性房屋、簡約公屋、青年宿舍，以及自行遷往其他地方的家庭，賽馬會皆提供支援。廖長江指，1至2人家庭最高可獲發1萬元，3人或以上家庭則最高可獲1.5萬元。馬會亦向相關營運機構提供家具等資助，使受災家庭可即時入住。至今，賽馬會已為近1000個家庭提供支援。
賽馬會今次亦有25名員工受災
廖長江續指，賽馬會亦向約1800名市民提供應急藥物，並為災民提供情緒支援，亦特別照顧學生需要，提供校服、文具及食物援助等安排。他說，賽馬會亦有25名員工受災，馬會已向他們提供心理輔導與臨時居所，希望協助他們渡過難關。
廖長江強調，相信政府將有長遠重置計劃，並會因應不同災民的需要制定不同安排，而賽馬會都會全力配合。針對12月7日立法會選舉如期舉行，他表示，沒人希望在陰霾下進行選舉，但特區政府和行政長官需要與新一屆立法會攜手跟進善後與改革工作，因此選舉具有迫切性，必須如期舉行。
粵港一家親 患難見真情
大埔宏福苑五級火災造成重大人員傷亡與財產損失，牽動粵港兩地民眾的心。廣東駐港企業堅決貫徹習近平總書記重要指示精神，全面落實廣東省委書記黃坤明工作部署，「第一時間響應、全方位支援、全過程跟進」，積極捐款捐物、協調安置資源、組織義工服務。截至目前，廣東駐港國企累計捐款超7800萬元（港元，下同），以實際行動支援救災及災後安置工作，彰顯廣東駐港企業的責任擔當和粵港守望相助的深厚情誼。
廣東駐港企業全力撐港救災
災情發生後，作為廣東駐港企業聯繫公司，粵海集團迅速發動廣東駐港企業捐款。粵海集團第一時間捐贈2000萬元，發揮了示範效應。廣東駐港企業迅速響應，紛紛伸出援手，其他省屬駐港企業以及廣州和深圳市屬駐港企業共捐款5810萬元。駐港企業員工亦紛紛開展愛心募捐，與香港同胞共渡難關，其中粵海員工捐款逾90萬元。目前，各類捐款已通過香港特區政府「大埔宏福苑援助基金」等渠道精準落地。
「粵港一家親，兄弟拍住上！」粵海義工隊就是粵港守望相助的縮影。粵海廣南行有限公司董事長黃艾武介紹，粵海廣南行不單止關心香港市民每一天的菜籃子，更關心民生大事。「這次火災發生以後，我們深表關切，第一時間組織了應急小組，調配了物資支援前線，給有需要的人使用。民生無小事，患難見真情。我們一直關注着今次的火災，做我們力所能及的工作和貢獻。」
黃艾武說，大埔火災後，第一時間組織了應急小組，調配物資給有需要的人使用。
「災情就是命令！」本身是義工隊員的粵海廣南行有限公司副總經理楊震說，今次火災令人悲慟，粵海集團第一時間組織義工，並協調廣東省駐港企業，組建逾100人的義工隊，發揮語言相通、文化同源優勢，在關鍵時刻挺身而出，搜集大量物資，如牛奶、靠背椅等，發給災民應急。曾赴大埔社區中心災民安置點通宵值班的他表示，「再苦再累，只要能幫助到受災市民就很有意義。」（記者 木子、張宏斌、黃雪峰）
楊震說，再苦再累，只要能幫助到受災市民就很有意義。
