大埔宏福苑於11月26日發生五級火災。教育局局長蔡若蓮指，教育局已第一時間，派出教育心理學家以及大埔區學校發展主任到大埔現場照顧受影響的居民，另外校本心理學家以分層支援的模式提供校本教育心理的服務、幫助學校主持危機應變工作小組會議、協助老師舉行特殊班主任課，幫助同學理解火災，教育局亦組成了一校一支援的團隊，以駐校模式支援受災的同學以及幫忙同學面對情緒需要。