2月2日，2026年春運正式開始。春運40天（2月2日至3月13日），廣州白雲機場預計起降航班6.57萬架次，旅客吞吐量預計為1051.31萬人次。日均26.28萬人次，同比增長11.77%；貨郵吞吐量將達25.07萬噸，同比增長6.2%。
今年是白雲機場T3航站樓首次投入春運保障。香港商報在T3航站樓看到，現場布置了燈籠、花卉綠植、馬年元素等裝飾，與原有的藝術打卡裝置相結合，體現了「廣州過年 花城看花」的主題。旅客出行整體秩序井然。
T3航站樓首迎春運大考
T3航站樓作為本次春運的新投入使用的設施，首次面臨春運客流高峰的考驗。為應對此挑戰，T3航站樓在智能化設施與服務細節方面進行了重點優化。
在硬件設施方面，T3航站樓部署了覆蓋旅客全流程的自助系統，包括值機、託運、安檢等環節。系統配備了60台自助值機設備，支持對身份證、護照、港澳台通行證等多種證件進行自動識別與辦理。同時，設有59台可人工/自助模式切換的設備，可根據實時客流動態調整。在客流高峰期，設備切換至自助模式，集成稱重、標籤打印、條碼掃描等功能，旅客通過掃描證件或登機牌即可完成操作；在特殊情況下，則可迅速切換至人工模式，以兼顧運行效率與服務溫度。此外，國內出發安檢環節創新採用集中驗證模式，21台雙門自助核驗設備平均每6秒可完成一次旅客身份核驗，誤識率低於0.1%。安檢通道配套的智能回筐系統，實現了「人-筐-包」的精準綁定，提升了該區域的通行效率與秩序。
在提升通關效率方面，T3航站樓的海關與邊檢部門聯合構建了「智慧監管+優質服務」的雙軌體系。進境環節設有16條智能通道，該通道集成了體溫與核輻射一體化監測、手提行李預檢功能。後台系統為旅客行李建立專屬檔案，對高風險行李實現實時攔截，為守法旅客提供「無感通關」體驗。邊檢區域配備了可升降的生物信息採集設備，使行動不便旅客的通關時間縮短60%以上，並對兒童及低矮行李的識別準確率達到99.99%。出境環節則實現了海關查驗與機場安檢的「一次過檢」，旅客手提行李只需提交一次檢查，託運行李通過自動分揀系統同步傳送。同時，在國際值機區旁設立了離境退稅專區，「一單一包」服務模式使驗核效率提升了70%。
「六通」「團隊管家」服務上線交通接駁無縫高效
白雲機場為提升旅客出行效率，針對不同旅客群體推出了「首乘通、晚到通、好孕通、愛心通、榮譽通、中轉通」六項定製化服務。旅客可通過專屬貼紙或手環，享受優先值機、安檢、登機等權益。特殊旅客可在指定愛心櫃枱獲得優先服務，T1航站樓的2號門值班主任櫃枱與D24櫃枱、T2航站樓的F35櫃枱及T3航站樓的E4櫃枱均設有此類服務點。為保障聽障及語言障礙旅客的溝通順暢，部分問詢櫃枱配備了手語翻譯機，該設備依託手語識別與數字人實時交互技術，為旅客搭建溝通橋樑。針對10人及以上的出行團隊，機場提供「團隊管家」服務，團隊可提前24小時預約以獲得全流程協助，從而有效提升出行效率。
在交通銜接方面，T3航站樓專屬的城軌站「白雲機場東站」已投入運營，旅客可通過廣州東環城際鐵路便捷換乘地鐵2、3、5、6號線，實現航空與軌道交通的無縫對接。地鐵3號線與9號線的乘客可在高增地鐵站換乘公交專線直達T3航站樓，高峰時段該公交專線的發車間隔為10-15分鐘。為解決旅客誤走航站樓的問題，機場在關鍵點位安排了佩戴「走錯樓找我」綬帶的工作人員，主動提供問詢與引導服務，並輔以專屬標識與穿梭巴士指引卡，以幫助旅客快速換乘。此外，24小時免費穿梭巴士在T1、T2、T3航站樓之間持續運行，為旅客的交通換乘提供保障。
春運期間，白雲機場安排了黨員突擊隊與志願者為旅客提供諮詢與引導服務，並特別強化了對首乘旅客及特殊旅客的指引與協助，以保障旅客的順暢出行。
文化盛宴伴旅途春風服務傳遞機場溫度
春運期間，白雲機場以「春風服務，情暖回家路」為主題，在航站樓內組織了多項活動，旨在提升旅客出行體驗，並宣傳「廣州過年 花城看花」的嶺南風情及「請到廣東過大年」的文旅邀約。
活動內容包括：在航站樓內舉辦「大灣雞」快閃、長隆巡遊、非遺剪紙、揮春送福、粵劇表演及時裝秀等特色活動。2月17日（大年初一），三座航站樓將安排醒獅表演。除夕夜，機場將為旅客提供水餃；元宵節期間，將聯合多家餐廳向旅客贈送湯圓。部分崗位員工將身着漢服上崗。T2航站樓啟用了全球最大裸眼3D大屏，該屏幕高33米、寬25米，總面積825平方米，循環播放《廣州開啟未來之門》《廣貨行天下》《醒獅獻瑞》等具有嶺南特色的主題內容。
在商業服務方面，白雲機場於T3出發廳設立了「馬上有福」主題市集，聯合品牌商家開展互動、贈禮及產品推廣活動，並同步推出「馬上有禮」滿減優惠及「銀髮餐桌」等專屬服務。貨幣兌換店、離境退稅、多家租車品牌及部分咖啡商舖提供24小時服務。餐飲店舖與有稅零售商戶營業至當日末班航班結束，並嚴格執行同城同質同價政策，以滿足旅客購物與餐飲需求。（記者 盧偉 通訊員 機場宣）
