香港生成式人工智能研發中心（HKGAI）開發的「港產」AI智能助理「港話通」，宣布與京東集團旗下的本地連鎖零售商「京東佳寶超市」正式達成戰略合作。

    雙方將依托各自的核心優勢，圍繞用戶增長、服務升級及技術融合三大維度展開深度合作，致力推動AI與零售場景的深度融合，為市民帶來更便捷、智能的消費與服務體驗，共同助力香港零售行業的數碼轉型。

    作為香港本地研發的AI聊天機械人，「港話通」目前已擁有超過72萬註冊用戶，憑藉獨特的「兩文三語」特色與深厚的本地知識庫優勢，實現了高效的智能交互需求響應，成為市民心目中的「AI好幫手」。與此同時，「京東佳寶超市」扎根香港零售市場近30年，憑藉京東強大的超級供應鏈優勢，深得市民信賴，其線上線下融合的「新零售」布局已初具規模。是次合作標誌着雙方將實現資源互補與優勢疊加，攜手構建「AI+零售」的新型合作生態。

    根據雙方簽署的合作協議，是次戰略合作將重點推進三大核心內容：

用戶雙向賦能：雙方將憑藉各自的用戶基礎與渠道優勢，互相推動新用戶增長，實現客群精準互補，從而擴大雙方的市場覆蓋範圍。

積分體系互通：雙方將全面打通「港話通」與「京東佳寶超市」積分系統，實現積分雙向互換，讓雙方用戶能享受更多消費福利與便捷權益，提升顧客忠誠度。

技術場景融合：「港話通」將輸出成熟的智能對話技術，全面升級「京東佳寶超市」日常業務AI對話購物功能，讓用戶能透過自然語言交互完成商品查詢、落單及諮詢等操作，大幅提升購物效率與體驗。

是次戰略合作，是「港話通」推動科研成果市場化轉化、拓展AI應用場景的重要一步，亦是「京東佳寶超市」加速數碼化升級、提升服務競爭力的關鍵布局。雙方將以用戶需求為核心，將「港話通」的技術優勢與「京東佳寶超市」的零售場景優勢深度結合，不僅能為用戶帶來「智能交互與便捷消費」的雙重體驗，更將持續探索AI技術在零售領域的創新應用模式。

雙方負責人均表示，未來將持續深化合作並不斷拓展合作邊界，優化整體服務體驗，推動AI與零售業的深度融合。此舉將為香港數碼經濟發展注入新動能，助力香港建設成為國際創新科技中心及優質生活圈。(記者 韓商)