說起來港自由行，成雙結對逛購物中心樂此不疲、一家大小游迪士尼其樂融融、三五好友享受美食津津有味的美好回憶，如今已被擁擠、嘈雜和有意無意的仇視取代。近日更登上媒體頭條，但這次無關「便溺」，更非「蝗蟲」，而是每年超過2700萬的龐大客流令香港吃不消，研究削減兩成自由行游客。

　　因噎廢食非上計

　　消息一出，跳腳的不是游客，而是一眾以自由行謀生的業者，砲轟政府「斬腳趾避沙蟲」、因噎廢食。的確如此，自由行影響的已不僅止於旅游業，早就滲透到各行各業，若掐斷源頭，零售服務、酒店餐飲等相關產業都將殃及，依賴自由行的發展模式已經走到盡頭。其實，整個事件都在印證著物極必反的道理。香港對於開放自由行缺乏全面的評估和規劃，對客流變化失去掌控。11年間，商家搶食自由行香餑餑，零售店面數量暴增15倍，商鋪租金上漲7成，相關從業者增至100萬人。如今面臨爆量減容，這些商家和從業者首當其冲。只是，若沒有當初過度的擴張以及放縱攬客，何來今天被「凌遲」的哀聲載道?同樣是開放陸客自由行，一衣帶水的台灣卻呈現截然相反的景象。當局正在爭取第四波自由行試點城市，相關業者和地方政府也翹首期盼陸客快快來。無可厚非，相較於香港，台灣面積更大、景點更多，且游客赴台距離更遠、程序更繁瑣、成本更高，不致於短時間出現爆量的情况。但這些都不是港台冰火兩樣情的最根本原因，究根結底還是政策層面的差別。相對於香港一蹴而就的「狼吞虎咽」，台灣更注重循序漸進的「細水長流」。尽管開放已滿3年，試點城市也有幾十個，但每年的自由行游客撐死也就100萬，連香港的零頭都沒有，而每日的4000人配額更難以與日均近十萬來港客流相提并論。如果說香港重視游客的「數量」，台灣則更在意觀光的「質量」。

　　未雨綢繆勝過亡羊補牢

　　當然，香港陷入自由行爭議進退兩難，但不代表台灣高枕無憂。雖然台灣在整體上未出現自由行陸客與市民爭路、搶購日用品、霸占公共資源的突出問題，但在很多熱門景點，已經出現或這或那的矛盾。香港主打購物天堂、時尚之都，台灣則「叫賣」自然美景、風土人情，然而在很多景點，環保底線頻頻遭到挑戰。慕谷慕魚生態保護區游客超量，嚴重破壞自然環境，騷擾部落文化;野柳女王頭、阿里山等自然風景區垃圾暴增、髒亂不堪，環境損壞難以估量。

　　而擁擠并非香港獨有，在台北101、故宮博物院等熱門景點，擁擠程度有過而無不及。由此產生門票上漲，租金飆升等問題也時常引發島內民眾怨言。此外，因為政治因素，藍營縣市客流太多導致飯店、酒店供不應求繼而價格飛漲，而綠營縣市則出現酒店沒人住，零售業慘淡情况，南北失衡嚴重。

　　因此，有了香港的前車之鑒，台灣更應未雨綢繆，在已出現或將出現問題方面提早進行規劃，切勿亡羊補牢。一是堅守環境保護地線，留住「革命」的本錢;二是完善基礎設施，強化環境的接客能力;三是規劃多元化產品，加強分流效果;四是升級服務質量和安全維護，杜絕走馬觀花、舟車勞頓和用生命在旅游的觀光生態，讓游客真正享受到出游的愉悅。當然，最重要的仍是對游客承載量的評估，在總量上繼續做好調控，才能避免香港式的畸形發展方式。只有將質量提上去，留住游客的心，自由行市場才能越做越大、越做越好。