邱詠筠（中）與兩位妹妹共同管理及營運酒店業務

　　中國內地旅客對境外旅遊趨之若鶩，市場預測外遊人數和消費額都會大幅飆升，英國簡化簽證手續後倫敦的中國旅客增長潛力龐大。本港酒店數目最多之一的帝盛酒店集團（2266）在亞洲外首家酒店落戶倫敦，集團計劃未來4至5年快速在倫敦開設10間3至4星級酒店，期望成為英國家喻戶曉的酒店，同步建立品牌和爭取市佔率。香港商報記者 黃兆琦

　　「我們不單只對酒店業充滿熱情，還對旅遊業、旅客和人都充滿熱情。客人是否接受酒店，很視乎酒店能否真心真誠待客。對於能在增長中的市場和行業中經營，感到非常榮幸。」談話爽朗率直、笑容燦爛的「酒店公主」、帝盛酒店集團總裁及執行董事邱詠筠（Winnie）在倫敦接受本報訪問時說。

　　帝盛一直強調，生意要跟著中國人的錢包走。據網站hotels.com今年8月一個研究顯示，25%的內地旅客外遊時，目的地的購物設施和質素，是他們外遊的主要考慮因素。事實上，近年亞洲消費者，包括內地旅客選擇酒店時，很看重交通和附近設施。

　　新酒店今年6月起試業

　　帝盛集團亞洲以外的首家酒店是Dorsett Shepherds Bush，位於倫敦西部牧羊人叢林區（Shepherds Bush）最熱鬧地區，毗鄰地鐵站、地面鐵道和巴士站。該區自從2008年當時號稱全歐盟最大的市區購物中心Westfield（韋斯特菲爾德購物中心）開幕後改變極大，成為Knightsbridge（騎士橋）以外另一名店林立的重要購物區。Westfield有逾370家高、中、大眾化檔次名牌服裝店、蘋果官方專賣店、大大小小的著名食肆。

　　Dorsett Shepherds Bush是由一座原身為戲院的二級歷史建築物改建而成，隔鄰是同為二級歷史建築的著名音樂會表演場地O2 Shepherds Bush Empire，從酒店到Westfield的步行時間只需約5分鐘，因此接待過的顧客包括天后Kylie Minogue與美國紅歌星Taylor Swift等。酒店今年6月起試業，至今入住率達九成，不過內地客只佔約兩成，暫時歐洲客較多。

　　邱詠筠說：「我們不想被自己的盲點誤導，因此，會問客人和會參考從消費模式研究報告，在嘗試設計亞洲和其他地區旅客喜愛的產品時，以客人的需求為依歸，例如酒店與Westfield合作，為所有住客提供折扣卡，誰會介意購物有額外折扣？」除了中國客，帝盛亦希望加強對越南和韓國旅客的宣傳，吸引他們入住帝盛全球的酒店。

　　帝盛今年共開4間酒店

　　為了方便住客到購物區，帝盛倫敦酒店計劃稍後推出完善和安全的穿梭巴士服務，方便客人安排不同的行程。邱詠筠笑說：「不少中國旅客三代同堂來倫敦旅遊，人生路不熟很難搭車，老人家和小朋友可能因時差而感到較疲倦，購物太耐祖父母和子女可能想回酒店，但中間的父母輩仍然相當享受購物，又想之後吃一頓浪漫二人晚餐，不同年齡層有不同需求。我們安排酒店巴士可以讓他們放心長者和小童都能安全返回酒店吃晚飯和休息。酒店最終是要從酒店房間賺錢，但我們也想客人能住得更舒適和享受，覺得物超所值，投資回報與顧客滿意度可以同時做到。」

　　正如邱詠筠所言，2014年是帝盛發展非凡的一年，集團在英國倫敦、馬來西亞吉隆坡、中國九江和香港，共開設4間酒店，目前營運的酒店達22間，而所有酒店都由帝盛擁有，毋須交租。集團正籌備8間酒店；而帝盛在倫敦的第二間酒店，選址在倫敦金融城（City of London）的東邊，距離地鐵奧德門（Aldgate）站極近，去市中心各個景點都很方便，預期最快2016年第2季開幕。

　　集團營業及市場高級副總裁施駿德說：「我們對倫敦有很大胃口，希望發展能像蘑菇生長般的短期急速擴張。集團在香港有12間酒店，就算不住我們酒店的旅客都到處見到帝盛，形成良好宣傳效果，成為家傳戶曉品牌，在倫敦的策略也一樣。」集團未來4至5年，會在倫敦的Docklands、Elephant and Castle、Wandsworth等地開設共10間酒店，並考慮進駐在英國曼徹斯特市與澳洲。

　　不過，邱詠筠強調，酒店所在地都是集團主攻的地方，不會因為任何一地區酒店開很多新酒店便忽略原有業務。她說：「我相信任何生意都是講市佔率，不同市場的經濟周期不同，地產市道周期和酒店旅遊業周期也不同，我們有不同的挑戰要面對，我們要致力維持市佔率，在市道欠佳時市佔率的重要性更加突出。」她續說：「我們的目光是將旗下酒店數目倍增，從而令酒店房間數目增至超10000間。」

　　中期業務收益升20.5%

　　截至今年9月底止的6個月，帝盛受惠於客房數目及對等平均每間客房收入增加，酒店業務經常性收益同比勁升20.5%至7.05億元，平均每間可出租客房收入微升0.4%至563元；惟集團去年整體收益下降34.4%至7.15億元，純利降80.3%至6500萬元，主因去年同期集團出售新加坡公寓獲得4.98億元所致；中期股息每股2仙。

　　邱詠筠說：「預期在來自新興市場尤其是中國之出境旅客增加推動下，近期旅遊業仍會繼續發展，中期而言來自發達經濟體之旅客會恢復正面增長。集團對全球旅遊業及我們的『華人足籎』策略仍然抱持樂觀態度。」