王珍

　　日前在2014中國企業領袖年會上格力集團董事長、格力電器董事長兼總裁董明珠針對小米戰略入股美的一事表示：“有人說我有點急。我急什么?美的偷格力的專利法院判它賠我兩百萬，兩個騙子在一起，是小偷集團。”

　　董明珠說：“我希望雷軍的企業走出國門，但是很遺憾剛剛走出去就被封殺了，你偷了人家的專利。一個偷別人東西的企業還稱為偉大企業?要是我的話我就不好意思說。”

　　“你不能說它(小米)的這種借力打力是一個不好的方式，”董明珠早前在格力珠海總部接受第一財經《中國經營者》獨家專訪時表示，“但是我覺得要有後力來支撐它。”

　　這位掌管千億企業的鐵娘子說：“我更多思考的並不是和他(指雷軍)的賭局，而是格力電器將給人類帶來什么，這是我們企業所思考的。”

　　線上線下互補而非替代

　　在去年央視年度經濟人物的頒獎晚會上，董明珠和雷軍以10億元人民幣打賭，未來5年內格力的營業額不會被小米超越，背後的阿裏巴巴董事長馬雲力撐董明珠。今年11月，格力天貓旗艦店首次參加“雙十一”大促，當天銷售額突破億元。

　　“馬雲應該是代表了在互聯網運營最成功的一個，但是他也深有體會，沒有實體經濟的支撐，網絡形同虛設。所以，那天馬雲堅決地選在我這一邊。”董明珠說。

　　是否那天成了格力與阿裏合作的開端?“我們的合作不介於一個央視節目上的一場對話，我覺得關鍵是取決於我們雙方的共識、互相的推動，那才是我們真正選擇(對方)的原因。”

　　董明珠接著說，他(指馬雲)有這樣一個大平台，天貓就是為消費者服務的一個平台，只不過國美在地上，天貓在天上，是不同的消費服務方式。“我覺得我們要把產品盡快地、零距離地和消費者接觸，那是真正提高我們的服務，給我們消費者提供一種便利。”

　　她話鋒一轉：“但其實任何人不純粹在網上，網上是在某一個時間點。比如上班族，上班了一天，沒有時間去逛商場，可能就會選擇在網上去找一找。但是還有很大一部分人，禮拜六、禮拜天或者度假的時候，他們可能會選擇逛商場。所以這兩者之間是互補關系，它不是絕對的替代。既然是互補，就一定要想怎么樣讓所有人都能感受到我們的產品和服務。”

　　格力是家電業內最依賴專賣店體系的一個巨頭，全國有2萬多家專賣店，成為其業績逆勢增長的保障。但是，如何避免沖擊線下專賣店的利益，也成為格力發展電商的最大考驗。

　　董明珠坦言，格力的O2O(線上線下融合)模式，“會考慮多方面的利益，一定會把這個問題處理好，我們相信格力這20多年來，像張藝謀的一部電影一樣，不會讓一個留下。”

　　這要靠機制，董明珠說，還在調整過程中。“我們要上線，首先想的是消費者上線以後，後續的服務誰來負責、誰把它做好。它不是一句話。當然，現在買小家電，用快遞寄到家裏，實際上這也是有成本的。據說，順豐快遞一個小件都要20塊錢，那如果寄一台空調估計要一兩百塊錢，我們把這都要考慮周全。你就不能因為我們做了這樣的一個模式而傷害了消費者的利益，或者為了噱頭把品牌推出去做這件事情，這在格力是不存在的。”

　　價格戰意在普及變頻空調

　　去年格力營業收入達1200億元，今年沖擊1400億元。但與去年夏天持續高溫不同，今年空調旺季“老天不給力”。格力一改常態，“國慶”降價促銷，最近又進行“以舊換新”。有人批評說，格力打價格戰，把平靜的行業搞亂了。

　　“我覺得我根本不是打價格戰，”董明珠反駁道，“一年5000萬台的銷量，我這么大的規模效益，為什么不能讓社會、消費者共享呢?第二個原因就是，一定要讓消費者清醒地認識到，我們每用一台空調不僅是個人需求，還要跟我們的環境結合起來。”

　　她說：“過去的空調都是低能效，通過國慶節的活動，格力的銷量增長了幾十萬台，但我的目的不是為了增長銷量，而是讓消費者受益，我們把價格讓了幾百、上千塊錢下來。這段時間我們又搞以舊換新，很多2005年以前的空調都是高能耗的，但是格力空調又不壞、還在用，實際上我們目前生產的空調比老空調一年運營成本最少節約1500到2000塊錢。”

　　當被問及“價格戰”會否延續，董明珠反問道：“什么叫價格戰?不惜血本讓別人虧損，自己也虧損，然後產品質量又不好、偷工減料，‘三者不得利’的叫價格戰。現在價格讓出去，格力仍然是空調行業利潤最好的企業、給國家的稅收最多，我認為它不叫價格戰。”

　　“我們國家節能減排，空調是耗電大戶，占中國耗電量30%。如果通過我們的推動，普及節能的變頻空調後，大概可以降低耗電量最少10%，那我們理所當然應該去推廣這個東西。”

　　創維也准備進軍空調。對此，董明珠說：“我倒不覺得黑電進軍白電就沒有生存空間。就像我們格力一樣，現在我們的生活電器，如電飯鍋，要求買回去6年保證不壞，我們的冰箱2年免費包換，我們用核心技術來延伸產品，我相信它是有品質、有品位的。就怕是為了賺錢，覺得黑電不賺錢，白電好像利潤挺好的就進軍，如果是這樣的心態，是沒有希望的。”

　　董明珠是第一位獲得中國最佳商業領袖獎的女性領導者，在她眼裏，“領導力是在不同層面，讓他(員工)都能夠充分發揮自己的智慧。像我們的叉車工，你說他是領導嗎?好像不是。但是他能用他的叉車把啤酒瓶打開，能穿針引線，他就是有領導力，他吸引了所有的叉車工以他為楷模。所以我們每個人都把自己的智慧釋放出來，不是靠一個有形的領導力，而是無形的領導力，那就是中國夢。”