本報記者  蘭馨

　　近日，在中華會展女性精英俱樂部2014年會上，以“新視野中的會展業2014”為主題的會展觀察家峰會·北京2014（以下簡稱峰會）的談論環節中，有來自政府會展機構負責人，以及品牌會展公司、地方會展中心、會展服務公司的管理者，他們更多關注的則是項目選址后服務是否達到需求和標準、地方政府的相關配套服務是否具有務實性，以及聯眾合作是否會有更大擴展空間，是否提升項目的影響力等，發表了各自的看法。

　　此次由中華會展精英女性俱樂部主辦的峰會，得到了中國會展經濟研究會、北京國際會議展覽業協會、上海市會展行業協會、澳門會議展覽業協會、中國副食流通協會、中國貿促會電子信息行業分會的支持。中國貿易報、中國經濟網、中國會展雜志為此次峰會的戰略合作媒體。

　　區域市場看漲

　　今年以來，隨著上海國家會展中心的落成啟用，上海會展業成為備受矚目的焦點。參加此次峰會的7位會展行業協會和主辦機構負責人對上海及北京等地的辦展環境、服務配套等問題進行了分析。

　　在美國克勞斯公司（以下簡稱克勞斯）亞太區總經理麥燕冰看來，上海除展館硬件之外，軟件的服務也比其他城市要好。前些年，克勞斯的展覽項目首選在北京舉辦，成熟之后再移植到上海舉辦，但因很多展會其他城市沒有，但上海已經舉辦過，上海的辦展環境比較靈活，政府對展覽項目的干預比較少。所以現在這種將展會移植上海的方式已經行不通，很難再將同類題材的展會移植到上海舉辦。

　　目前，上海會展市場出現了新型競爭，盡管上海舉辦會展的環境相對較好，但也不能無止境地進行同題展會競爭。隨著國家會展中心的落成，上海也面臨著新的挑戰和壓力。

　　有業內人士表示，隨著政府審批權的下放，對展會的審批手續應減化。上海新展館的建成提升了辦展硬件水準，服務水平也明顯提高，是全國的表率。但也要注意到一個城市“會展過熱”可能會引起“賣方市場店大欺客”等問題。

　　政府角色轉換

　　“新形勢下，政府主導型展會應將舞臺讓給專業的公司或行業協會。”中國國際商會會展委員會副主席韓曉虹表示，目前，國內會展市場競爭、優勢互補等條件不夠完善，很多會展企業或承辦機構還沒參與到政府主導型展會中。

　　韓曉虹介紹說，現階段，部分舉辦展會的城市所處區域位置較偏遠，要打造品牌會展活動沒有政府的資助確實很難做成，不過，一旦展會做好、做大，即便政府給補貼，也要堅持走市場化運作道路。

　　針對地方政府的職能轉換，來自中國貿促會濟南貿促分會副會長張靜認為，對于一個城市會展業的發展，地方政府首先在政策上要給予必要的支持；其次，分管負責人要充分認識到會展在城市發展中的作用。

　　張靜表示，地方政府應打造寬松的辦展環境，如舉辦一個展覽項目，地方應在公安、消防、交通，包括所有跟政府部門打交道的環節實行審批、服務等一次性通過。暢通無阻和處處設卡給會展組織方的感覺完全不一樣。因此，地方政府為辦展的服務環節提供支持是非常必要的，此外，地方政府還要發揮對會展行業的指導作用。

　　創新服務技術

　　需要提出的是，服務創新是當下會展業的熱點話題，也是會展業競爭最激烈的部分。

　　據重慶國際博覽中心（以下簡稱重慶國博）副總經理宋薛利介紹， 重慶國博與中科院的智慧分院合作的智慧國博，今年投入了40%，明年將會全力投入。該技術讓展館在觀眾引導、信息采集等方面實現智能化。

　　珠海國際會展中心副總經理周蓉也表示，目前，珠海國際會展中心已在信息化建設中投入了200多萬元，如管理系統，包括財務、采購、餐飲服務和場地預定等。尤其在場地預定，實現iPad和手機端實時場地察看，提升了服務效率等方面。

　　北京賽諾迅商務服務有限公司負責人馬國宜認為，會展服務首先應該注重解決客戶的問題；其次才是創新；再次，是要有質量控制流程，有質保流程；最后，要有資源去與客戶分享。

　　對于會展服務的創新，西麥克國際展覽有限責任公司總經理張力認為，作為出國展覽業務為主的公司，西麥克現在做大客戶定制服務業務，如為長安汽車等企業進行的展會定制化服務，就是助力企業“走出去”開拓國際市場，當然，這需要具備國際資源的公司進行協助。

　　新加坡會議與展覽管理服務有限公司北京分公司總監楊海霞認為，對于會展服務，主辦機構應該立足于專業買家邀請，只有買家的品質和數量達到一定程度，展會才會被參展商認可，才會有更大發展空間。

　　資本并購聲起

　　“中青旅博匯會展運營管理有限公司將到展會上游，借助會展產業基金的模式，或展覽項目并購的模式與其他企業進行合作。”據中青旅博匯會展運營管理有限公司（以下簡稱中青旅博匯）副總經理王敏介紹，之前，中青旅博匯的主要業務是大型博覽會，今年剛結束了青島世界園藝博覽會（以下簡稱園博會）項目，合作非常順利。

　　目前，中青旅博匯作為2015年意大利米蘭世界博覽會（以下簡稱米蘭世博會）組委會授權的服務商，負責明年中國參加米蘭世博會的業務，其中，包括16個省市區組織一些活動日或活動周，負責會議策劃，會議活動落地，會議活動管理、提供接待服務。

　　據王敏透露，在專業展市場，中青旅博匯將可能有資金方面，可能也會有一定的并購動作。

　　隨著會展市場的多元發展，港澳臺的會展業也推出了相關的優惠政策。據澳門派意國際會議展覽（北京）有限公司（以下簡稱派意）總經理介紹，今年是澳門回歸15周年，澳門特區政府在謀求多元化發展戰略中，將會展和旅游作為政府主要扶持的產業，給予一定的優惠扶持政策。

　　劉薇表示，根據澳門特區政府提出的多元化發展規劃，也希望通過會展來促進多元經濟的發展，其中包括專題展，小規模展覽，以及高端論壇。

　　據悉，派意已幫助澳門政府在內地的16個城市舉行澳門中小企業展銷會。接下來，還將有專題展，推廣活動相繼在內地展開。