王珍

　　[如果未來三年，我們的一線員工能拿10萬年薪，我覺得(他們)在格力就會有安全感和幸福感]

　　董明珠和雷軍的那場10億的打賭，過去一年被視為傳統製造企業與互聯網企業PK的經典橋段。不過，格力電器(000651.SZ，下稱“格力”)董事長兼總裁董明珠未等記者提問便先強調：“我們不是傳統產業!”

　　董明珠認為，互聯網是一種工具，互聯網時代屬於所有企業。格力堅守製造，同時要成為創新型企業。在她眼中，聯網空調、電商管道、生產自動化，都是互聯網的應用。只要技術不斷創新，就“永遠沒有天花板”。

　　她希望，隨著自動化的推進、工人技能的提高，未來三年一線工人也能拿到10萬年薪。

　　聯手德國培養技工

　　“很多人認為抓住微笑曲線的兩頭，一個是行銷、一個是技術，就是贏家。”董明珠說，“但是我更願意做那個‘低端’——堅強的製造者。因為如果沒有製造業，‘微笑’曲線就不存在。”

　　董明珠說：“我們雖然是製造業，但要成為創新型的企業，能創造出無數新的技術，而人才是解決這一切的根本。”

　　她透露，格力現在8萬員工中開發技術人員有7000多人，“我們的目標是明年技術研發人員達到1萬人”。

　　格力有5個研究院，現在還正籌辦一所工程技術學院，技術和項目管理是由德國人和格力共同教學，文化和思想則由格力自己來教授。

　　董明珠直言：“我們太缺乏技工人才，所以和一個德國大學合辦工學院，就是想把格力的員工，無論哪個層面都回爐再造，培養更多的實用型人才，讓每個人展示自己的能力。”

　　格力對自動化的研究從2012年開始，目前格力已經開始應用機器人。董明珠說：“互聯網時代，完全有可能實現全員自動化，我們已經有一部分自己的專利。”

　　格力2011年人均產值90萬元，2013年人均產值達到166萬元，2014年還會更高。董明珠認為：“勞動力成本增長是必然的，一個好的企業應該更多地依靠自己的技術(成長)。我們面臨成本增長的同時，更多是讓一線工人從普通工人轉化成為技術工人，把人均效益提上來。如果未來三年，我們的一線員工能拿10萬年薪，我覺得(他們)在格力就會有安全感和幸福感。”

　　空調業沒有天花板

　　“過去空調安裝完，消費者投訴說壞了，我們就派人上門，結果發現是安裝問題，再回去拿配件。現在有了互聯網，線上上就可以看見產品運行的狀況，提前預知產品是否發生品質問題，有異常我們就會派人上門去。”董明珠舉例說，格力2014年收入將達到1400億元，但財務人員才300多人，“如果沒有互聯網和大資料，我們很難完成龐大資料的結算，因此互聯網帶來的更多是推動作用。”

　　董明珠說：“我認為在行業裡面只要保持技術領先，保持不斷創新，不斷改善消費者的體驗，這個行業就沒有天花板。”

　　針對空調耗電量大的問題，格力成立了新能源研究院。董明珠透露，格力研發的光伏中央空調，已經接到訂單，不久的將來家用光伏空調也會推向市場。

　　“我希望，(通過光伏空調)不光是空調不再需要電費，家裡所有需要電的設備都通過空調來給它解決用電的問題，這才是真正的技術突破。”言下之意是，格力未來將在家庭能源解決方案上佈局。

　　O2O兼顧多方利益

　　2014年，格力正式涉足電商，其天貓旗艦店首次參加“雙十一”大促，銷售額過億。董明珠在接受第一財經電視獨家採訪時表示，格力與天貓合作，關鍵是雙方之間達成共識，電商離不開製造業支援，製造企業通過電商多了接近消費者的管道。

　　“電商方面，除了天貓、京東，還有很多其他方式。格力在全國的3萬家專賣店是最有力的支撐。”董明珠說，“我們將把3萬家專賣店變成消費者的體驗店，線上銷售以及終端服務，兩者有機結合提供完美的服務。消費者需要什麼服務，我們就提供什麼服務，最終消費者說了算。”

　　如何避免對線下專賣店的衝擊，董明珠表示，格力線上線下融合的O2O模式會考慮多方面利益，利益平衡機制還在調整當中。

　　“我們要做電商，首先第一個想的是消費者上線以後，後續服務誰來負責。這不是一句話，不能因為我們做了這樣一個模式而傷害消費者利益。”

　　至於線上線下價格的差異，董明珠認為：“某種程度上差不多，為什麼?因為線上有大量的人要去做後臺服務，這些都要算入成本。”

　　“所以，任何時候我們都不做欺騙消費者的事情。”董明珠說，無論線上價格多少，都一定要保證產品的品質和完善的服務。