日前，杭州、南京等多地儲戶銀行存款接連“失蹤”事件，引起社會廣泛關注。

　　2月4日，銀監會相關人士發布文章《所謂存款“失蹤”原來是“被騙”》，稱目前銀行存款不存在丟失、失蹤狀態，提醒儲戶不要貪圖高利息，以防被騙。銀行存款失蹤，雖然與儲戶自身風險意識不夠或者貪小便宜有關，但也暴露了銀行內部管理的漏洞。因此，不僅儲戶要提高風險防范，銀行自身也應加強管理。

　　“內鬼”作案，銀行應自查漏洞

　　儲戶存款被騙的案子以前也有發生。從公安機關事后的案情披露來看，原因各不相同，有社會人員冒充銀行人員的，也有的是銀行員工與社會人員內外勾結詐騙，還有銀行員工單獨騙取客戶存款的。

　　我們看到，部分案件中有“真銀行”的影子，比如嫌疑人本身是銀行工作人員，或與銀行工作人員有關聯，利用銀行的場地或招牌進行詐騙，這無疑加大了儲戶資金的風險。杭州聯合銀行42名儲戶的9500多萬元被盜案，雖然與儲戶被高額貼息吸引有關，但也暴露銀行自身在管理方面存在缺陷。

　　從存款失蹤的許多個案來看，作案者或通過聯網網絡下手，借助計算機網絡犯罪手段轉走儲戶存款，更多的是通過銀行內部的“內鬼”了解儲戶存款信息，包括最為關鍵的印鑒、密碼等信息，轉走、取出存款。

　　就前一種情況來看，作案成為可能，是因為銀行的系統、網絡安全性不足，儲戶對此并無半點責任，銀行當然應當賠付存款，部分損失則可以向安全系統供應商追償。

　　而后一種情況，“內鬼”盜取儲戶存款信息及存款金額，必然有賴于其職務身份，才可能獲得相關信息及業務操作的授權，因此，銀行不能簡單地將責任推到犯罪分子個人身上。

　　監管部門也該打好安全“補丁”

　　近年來，銀行理財和代銷產品違規銷售案件多發，“存款變保單”、存款“失蹤”的報道頻見報端，這無疑損害了公眾對銀行的信任。

　　一些儲戶誤把理財產品當儲蓄，固然與其理財能力不夠、風險意識不足有關，但某些銀行網點內部管理不到位，也難辭其咎。一些銀行過于追求眼前利益、盲目擴大業務范圍，而監管制度流于形式。個別員工銷售理財產品的流程不規范，對產品性質的介紹和風險的提示并不明確，以至于不少儲戶誤把理財當“定期”存款。

　　要從源頭上杜絕“被騙”事件發生，銀行必須進一步規范銷售流程、做好風險提示，對已銷售的產品做必要的回訪。銀行還應加大對違法違規員工的處罰，對觸犯法律的員工，絕不能為了撇清責任，簡單地開除了事，而應嚴格自查自糾監管責任。

　　監管部門也應建立嚴厲的問責機制和前瞻性監管措施，對相關網點負責人要切實問責，對銷售過程加大監督力度。

　　此外，伴隨著技術發展，支付方式也在不斷增多，選擇使用手機、網銀等支付方式的人越來越多。這種情況下，打儲戶存款主意的騙子也多了。如何保證賬號中資金的安全，除儲戶自身應加強防范外，金融監管部門也該負起責任，為儲戶存款安全“打補丁”。

　　畢竟，銀行儲蓄關系到億萬家庭，每一起“被騙”案件都讓公眾多了一份不安。我們期待銀行的內部管理能夠嚴些、再嚴些。