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AA租車王利峰:不做大眾出行

2015-04-20
来源:搜狐IT

  在現有的專車領域裏,AA租車算是一個比較特殊的存在。知道的人覺得它服務態度好、產品體驗好,不知道的人甚至會以為這家公司快死了。這是一家重資產公司,卻宣稱自己有著互聯網基因;滴滴快的和Uber燒錢打仗熱火朝天,它們卻毫不在意,“我們最大的對手應該是神州”。

  這家一直低調的公司最近卻高調宣布要補貼10億,其中8成還都用在老用戶上,完全不同於滴滴快的和Uber瘋狂補貼吸引新用戶的做法。我帶著很多疑問與CEO王利峰進行了面對面的專訪,想了解一下AA租車這家思維異常,脾氣不緊不慢的公司。

  下面是其中的一些信息分享:

  1.AA租車沒有做大眾出行的想法,目前定位是中高端“用車+”領域

  2.神州租車才是AA比較重視的對手,並非大家習慣的滴滴快的和Uber

  3.AA租車專注於司機管理,擁有超越同行的司機大數據管理,成本也較為固定

  4.盈利模式主要為司機抽成和份子錢,將來會做車內空間的增值服務

  5. AA的司機接單率80%,高於Uber的45%(待考證)

  6.未來會參考Uber,實行價格的動態調整,解決供需矛盾問題

  以下是采訪的重要信息摘錄:

  為什么開始在小區樹牌子了?

  王利峰表示AA租車追求的是出行場景的擴大化,不單單是從A點到B點這么簡單。這些等候牌類似於上車點的提醒(Uber也在做類似的事情),AA對車輛有調度權,給每輛車不同的熱點范圍,然後根據訂單把車輛進行分布。還可以幫助用戶去下載客戶端進行叫車。

  北京首批有30家高檔住宅小區,廣州同步也在做。接下來會向酒店、寫字樓以及商場推廣,分別設立AA的等候點。

  用車場景不僅僅是兩點之間的出行需求,還要增加更多與車甚至司機有關的體驗。比如讓AA的車送文件、帶寵物狗洗澡、讓司機去醫院幫乘客排號等,都是橫向擴展與車有關的需求。“至於你讓AA的司機送什么做什么,我相信只要不違法都可以去做,AA不單單是提供一個出行服務,更多是倡導節省你時間和精力的一種生活方式或用車方式”。

  為什么選擇在這個時間點燒錢補貼用戶

  王利峰說“很多朋友跟我說,2015年會是專車領域裏面競爭非常激烈的一年,將是決定生死的一年,坦白講我並不是那么的極端去看待2015年。我覺得這個跟滴滴他們燒錢和不燒我覺得沒有什么太多的關系,AA的大部分錢都是用來購買車輛和擁有司機的掌控權”。

  對手燒錢擴張害怕么?

  王利峰坦誠“現有很多公司的共享經濟模式很好,可以算是目前最好的出行解決方案,但是政策問題是一個敏感的因素”。

  滴滴快的看重的是橫向發展業務,跟出行相關的都做。而AA看重的是縱向發展業務,AA不但可以出租車,還可以“出租人”讓司機提供其他服務——順豐捎帶物品,提供人力服務等,更多的是做一些垂直應用的發展,“比如剛才我提過哪些用車場景可以使用AA。我剛才一直在提送文件、送鑰匙、排隊給寵物洗澡,我們甚至送寶寶上學,送孕婦去產檢,這個才是我們圍繞自己的領域裏邊把它做的更細分,然後讓用戶覺得更信任你更習慣你”。

  他還補充到“易到和滴滴快的比很吃虧,業務模式相近,容易被燒錢補貼幹掉,我們跟他們還不太一樣。他們追求出行領域全覆蓋,我們做的比較縱深”,“相對於滴滴快的和Uber,我們最在意的對手可能是神州租車”。

  AA的司機數據管理能力是優勢?

  王利峰表示“這部分數據價值變得非常大,你要做這種專車的管理,高效的運營,你卻沒有車輛的數據和沒有對車輛的直接調度權,這個就會有問題”。

  AA所有的車輛都是租賃的,一部分來自宜租集團,一部分來自第三方租賃公司。AA租車只負責司機管理,車輛任何情況都是租賃公司負責。

  “司機的接單率,拒載率,油耗,發動機溫度,有幾次超車,急加速頻率,停車開空調油耗多少,空駛的時間是多少等等,全部可以通過大數據進行管理。司機開車風格,車輛狀態我們都會知道”。

  雖然AA的產品界面和特性上模仿Uber的痕跡很明顯,但王利峰認為線下制度管理體系,福利管理體系,車輛數據管理體系都是AA相較Uber的管理優勢,“擁有車輛和司機管控權,才能實現高效和安全的派單機制。AA的司機接單率80%,高於Uber的45%”。

  作為重資產公司,怎么賺錢?

  目前主要的收入來源在於司機的訂單收入抽成以及信息服務費(份子錢),將來可能會考慮一些與車內空間有關系的增值服務。

  關於公司管控權和議價權的問題,AA租車作為很多租賃公司最大的單一客戶,在後服市場的話語權很高。對於出行領域的公司來說定價權的問題很重要,做打車軟件,定價權在政府機構,企業並沒有改變價格的能力,所以滴滴快的要做專車和拼車等其他業務。滴滴的單一訂單成本其實超過AA,AA租車的成本基本處於可控狀態——車輛租賃費用、司機薪水等都是較為固定的成本。

  未來AA有可能參考Uber采用價格的動態調整機制,解決供需矛盾問題以及部分賺錢問題。

  低調是團隊性格 也是業務需要

  AA的專車服務更強調管理特性,不敢出太多意外。近期剛剛推出的10億元的“二八計劃”也主要針對老用戶進行補貼。AA租車想要滿足的不是大眾的出行需求,而是希望讓用戶的出行品質更好,用車生活更優越。

  一些價格敏感型的用戶,不是AA租車的主要用戶群體。王利峰解釋稱“AA的業務集中於政府用車,企業用車和中高端用車服務等,專注的是“用車+”的服務”。與滴滴快的以及Uber錯開了競爭領域,這也是AA租的的節奏一直不快,面對媒體比較低調的原因。

  會和其他廠商展開合作嗎?

  王利峰:我們跟一些比如說汽車的廠商也做了一些合作,那么他們推出一款新的車型尤其是電動車的時候,他已經投產了,但是很多用戶還沒有試乘試駕還沒有感受到,這個時候AA也可以去跟他們做一些合作。特斯拉就是一個特殊的合作,我們的特斯拉已經服務了幾萬人了,他們都用AA去體驗過特斯拉,同時也讓用戶多了解一些感興趣的一個渠道。

[责任编辑:朱剑明]
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