重慶晨報記者廖怡飛報道

　　32歲的王軒使用手機上的一號專車軟件，招來一輛別克。沒想到從彈子石到四公裏輕軌站，只坐了18分鍾，手機上居然顯示，車輛行駛了166.3公裏，收費達到了710.65元。嚇了王軒一跳，按照公裏數來推算，他所乘坐的那輛車時速竟然達到了553公裏!

　　才坐18分鍾收費顯示為710元

　　“太過分了，才坐了十幾分鍾，居然要700多塊錢!”昨日上午11點過，市民王軒看著手機上的費用明細，鬱悶慘了。昨日早上7點40左右，他用一號專車APP下單，來了一輛黑色的別克林蔭大道。“早上我下單的時候，用的是智選功能，直接訂了一輛別克的專車。”王軒說，這也是他第一次使用一號專車。

　　下單後，系統會自動根據客戶輸入的起止地點進行估價。王軒輸入的是彈子石金港尚城到南岸區四公裏輕軌站，估價為72元，使用抵用券後，應付金額為62元。

　　一切妥當後，他站在小區門口等了近30分鍾，一名姓黃的師傅將一輛別克車停在了他的面前。8點11分上車後，黃師傅行駛的路線是經盤龍立交到內環高速，然後在江南立交下道，經過學府大道，8點29分就到了四公裏輕軌站。

　　不過，下車前，手機上應付金額一欄裏的710.65元讓王軒大吃一驚。“最多才走了10多公裏，怎么要700多元車費喲?”王軒向黃師傅提出了質疑。黃師傅表示，王軒只能將情況通過撥打400熱線的方式進行反映。說完，黃師傅就開著別克車離開了。

　　由於還要換乘軌道3號線到龍洲灣上班，王軒無奈之下，只能下車。

　　時速553公裏?比動車還快

　　到了龍洲灣後，王軒又拿出手機查看自己的費用明細，他覺得更加離譜了。根據此次訂單的費用明細顯示，總裏程為166.3公裏，總時長為18分鍾，應付金額為710.65元。

　　“這是啥子車喲，比動車還快。”王軒覺得簡直不可思議，按照這個數據，王軒乘坐的別克車需要以553公裏/小時的速度行駛，才能達到數據的標准，但這明顯是不可能的。

　　王軒說：“從彈子石到四公裏，不管啷個走，最多也就10來公裏路。”

　　出現700多元的車費後，王軒並沒有支付車費，而是點下了質疑按鈕，他的賬戶已經被一號專車凍結，這意味著裏面剩下的153.25元無法再使用，還“欠”一號專車557.4元。

　　錯誤可能是系統漏洞導致

　　從下車開始，王軒就一直撥打一號專車400服務熱線，不過一直沒有打通。王軒當著晨報記者的面，又撥打了黃師傅的電話，要求他向公司反映一下情況。黃師傅在電話裏表示，已經給客服打了2個電話，估計過一會兒就能調整為正常價格。

　　中午12點17分，王軒使用手機時發現費用已經更改，公裏數變成了14.9公裏，應付52.21元。盡管已經恢複正常，王軒仍然比較擔心，以後會不會還會出現類似的情況?

　　昨日下午，晨報記者致電一號專車相關負責人王興渠。她表示，出現這種情況，可能是系統BUG(漏洞)所致，目前正在盡快完善系統，同時向消費者致歉。

　　“這畢竟是一個新興產物，可能會在用戶體驗的過程中出現一些問題，但我們會努力修補BUG，爭取不讓類似的情況再次出現。”王興渠說。目前，導致收費異常的原因，正在進一步調查之中。

　　昨日，市民王軒出示自己使用“一號專車”軟件打車後收到的收費信息。

　　重慶晨報記者甘俠義攝