作者：香港商報評論員　周武輝

　　立法會昨辯論有關削減本港旅遊業推廣費用議題，即削減旅發局用於推廣本港旅遊業的8000萬元預算。旅遊業界議員姚思榮對此指出，旅遊業影響層面廣，自「驅蝗行動」及「反水貨客行動」後，香港好客之都的形象已被破壞，再削減有關旅發局推廣費用並不合情理。事實上，本港旅遊業近來警號連響，核心競爭優勢急速褪色，少數人士對內地旅客的不禮貌事件，以及業內某些不良經營手法導致旅行社及導遊與遊客的矛盾衝突時有發生等，嚴重損港聲譽，更令情況雪上加霜。旅遊業作為香港主要經濟支柱之一，在臨此莫大挑戰之際，推廣旅遊只能加強不能削減，更順多做功夫，想辦法增吸引力，廣招四方客，以確保旅業渡過難關，持續發展，避免遭受重創、結業裁員的後果。

　　旅遊業為本港四大支柱產業之一，不但關乎經濟發展，且直接影響市民就業，漣漪效應廣泛，其重要性不容低估。世界經濟論壇近日發表的《旅遊業競爭力報告》，雖然香港綜合排名第13位，較前兩年升了兩位，看似形勢不錯，然而時移勢易，上述報告僅涵蓋至2013年，而香港旅遊業面臨不利因素的急劇變化，卻是從2014年開始，因此對排名上升不能高興太早。其實，自去年開始，日圓、歐元及英鎊的匯率陸續下跌，內地和海外旅客都紛紛改到日韓歐等地旅遊購物，本港購物天堂的價格優勢日漸消失，大有被取代之勢，隨著美聯儲加息在即，香港正處於匯率競爭劣勢的局面，前景不妙，要想招徠遊客已是事倍功半。

　　屋漏偏逢連夜雨，從去年的「佔中」，到近期頻繁上演的「反水貨客」行動，都令本港旅遊業元氣大傷，形象重挫。少數激進人士暴力衝擊店舖、粗口指罵恐嚇遊客的醜行，經媒體廣泛報道惡名遠揚，不但內地客不想訪港，其他國家和地區的遊客也望港生畏，令訪港遊客數字明顯放緩。本港服務水準表現亦成為拖累，去年的全球微笑指數，香港便僅錄48分按年暴瀉逾兩成，排名降至全部受訪地區的尾三﹔另一項評比中，香港則被選為亞洲區最不友善的城市，可見外地遊客對香港待客之道的品評是多麼負面﹗此外，層出不窮的「強迫購物」、銷售黑店、旅行團貨不對辦等事件，以及諸如景點老化，各項旅遊配套設施不足等問題，都在窒礙旅業發展。

　　香港旅遊業面臨前所未見的挑戰，必須有所作為，須在恢復好客形象、提升服務品質、擴大接待能力、調整旅客結構、多元發展生態及文化旅遊、深化旅遊內涵、發揮價廉以外的競爭優勢等方面下功夫，打造新的核心競爭力，並須加強宣傳，留住現有客源，吸引新客源，如此才能讓香港旅遊經久不衰，長做長有。旅發局運用增撥的8000萬元，聯同業界在未來數月進行連串大型推廣活動，目的正是為了加強重建香港旅遊城市形象，以及刺激零售消費，本就是救市措施，這筆經費萬萬不能省。相反，未來還應有更多的投入計劃，推出有特色的推廣活動，配合大型宣傳開拓市場，讓旅客覺得香港非常值得「一遊再遊」，確保旅遊業支柱屹立不倒。