雷克薩斯起火燃燒經銷商拒絕調解

　　市消委會發聲明譴責經銷商廠家輕視消費者權益

　　購買一年的雷克薩斯轎車卻突然起火燃燒，警方排除了人為縱火，經銷商卻否認質量問題，佛山市消委會兩次組織消費者和經銷商、汽車生產廠家進行調解，卻遭到了后者的拒絕導致調解不成。昨天，佛山市消委會通過其官方網站發布《終止調解的聲明》，并對銷售商佛山市駿領雷克薩斯汽車有限公司及生產廠家豐田汽車（中國）投資有限公司輕視消費者合法權益的行為表示譴責，支持消費者通過訴訟途徑繼續維護自身合法權益。

　　佛山市消委會發布的聲明稱，由于被投訴方拒絕調解，導致消委會調解不成。根據《佛山市中級人民法院 佛山市工商行政管理局 佛山市消費者委員會 關于建立消費糾紛訴調對接機制的實施辦法》，佛山市消委會啟動訴調對接工作機制，因銷售商佛山市駿領雷克薩斯汽車有限公司及生產廠家豐田汽車（中國）投資有限公司再次拒絕調解而致訴調對接程序無法啟動。至此，依據中消協《消費者協會受理消費者投訴工作導則》的相關規定，該會決定終止調解。此間，毛小姐維權歷程得到中央、省、市各方媒體的密切關注并作相關報道。

　　為此，佛山市消委會發表如下聲明：《消法》明確規定，大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。同時，“對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳媒予以揭露、批評”是《消法》賦予消費者組織的法定職責。因此，該會對中央、省、市各媒體對這一維權事件的關注和報道表示感謝；

　　“我會將支持毛小姐通過訴訟途徑繼續維護自身合法權益；對銷售商佛山市駿領雷克薩斯汽車有限公司及生產廠家豐田汽車（中國）投資有限公司輕視消費者合法權益的行為表示譴責；請廣大消費者就此事到我會官網”消費者之家“、微信、微博發表意見和建議。”