“預售不享受7天無理由退換貨”、“預售訂金不退”均不能出現
一年一度的“雙11”、“雙12”等電商“大促”逐漸臨近，過去讓賣家異常頭痛的“二選一”或將被禁止。工商總局日前發布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》(下稱《暫行規定》)。從10月1日開始，電商平台不得“限制、排斥平台內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動”。
不得實施“二選一”?工商總局又出新規。
一年一度的“雙11”、“雙12”等電商“大促”逐漸臨近，過去讓賣家異常頭痛的“二選一”或將被禁止。工商總局日前發布《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》(下稱《暫行規定》)。從10月1日開始，電商平台不得“限制、排斥平台內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動”。
同時，買家權益也將再度升級。如果今年電商“大促”中，商家再出現“預售不享受7天無理由退換貨”、“預售訂金不退”、“贈品不享受三包”等限制條款，將會受到處罰。
不得實施“二選一”
根據《規定》，網絡集中促銷，是指在特定時間內，網絡集中促銷組織者即第三方交易平台組織經營者在互聯網上，通過提供優惠條件開展銷售商品或者提供服務的經營活動。
其中，作為集中促銷的組織者第三方交易平台應當記錄、保存促銷活動期間在其平台上發布的商品和服務信息內容及其發布時間。同時，交易平台需對網絡商戶的促銷活動進行檢查監控，如發現商戶有違法違規的行為，可以停止對其提供第三方交易平台服務，並予公示。
南都記者查閱全文發現，與賣家最為相關的一點是，新規之下平台不得限制賣家參與另一平台的促銷活動，簡而言之就是不得實施“二選一”。
過去幾年，每當“雙11大戰”或其他年度大促臨近，就會傳出商戶被強迫進行“二選一”的消息。平台會提前給商戶下通知，嚴禁在“雙11”或“618”之前在其他平台出現降價或其他形式的促銷活動。
但由工商總局最新發布的《暫行規定》中，第十一條顯示網絡集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定，限制、排斥平台內的網絡集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動。同時，《暫行規定》也對促銷中虛構交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止，並明確了違反上述要求的第三方電商平台和網店商戶將受到相應的處罰。規定指出，平台“不得直接或者間接為網絡集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價”。
除了賣家，買家也望受惠於此《暫行規定》。對於此前“雙11”中曾經出現部分店家規定預售商品無質量問題不得退換貨、不退訂金等問題，此次《規定》中明確要求，第三方交易平台“不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定”。
賣家：暫未收到“二選一”
阿裏巴巴集團CEO張勇上周正式宣布，啟動“雙11”促銷，而且今年的阿裏還將與銀泰、蘇寧等近10萬家線下實體店展開合作，讓用戶離開電腦、手機，也能體驗購物狂歡。不過，張勇坦言，“雙11”購物狂歡節也正在經曆“七年之癢”，面對消費者不斷提升的新鮮感，越來越難辦，為此，阿裏巴巴還專門請來馮小剛擔當導演，為“雙11”辦一場類似“春晚”的晚會。
同樣面對“七年之癢”的還有在天貓上經營的賣家。據悉，今年“雙11”招商活動已經啟動，預計將持續至本月下旬，目前來看報名商家從國際巨頭品牌企業到已經崛起為行業中堅的“淘品牌”涵蓋廣泛，報名數量之多、競爭之大史無前例。
也因此，盡管距“雙11”還有兩個月，但商家備戰“雙11”的戰役已經打響。一位已經4次參與“雙11”的賣家告訴南都記者，新規目前來看最大的影響還是在於“刷單”，但這並不是新鮮的話題，效果如何最終要看規定的執行力度。
“‘雙11’前後的刷單是不少商家的常態，尤其伴隨淘寶平台興起的‘淘品牌’。”她解釋稱，對於商家而言“雙11”銷量的關鍵在於流量，而流量來源有兩個決定因素，一是搜索流量，一是當日會場流量，所占比例大概是5：5。
一般而言，在“雙11”前的一個月，商家就會開始密集刷搜索流量。經過一個月的搜索量的累積，到了“雙11”當天被消費者搜索到的排名就會提升。另一個會促使商家刷單的動力，是“雙11”當日的銷量數據。“因為根據‘雙11’一的規定，一個品牌的銷量越高，它在‘雙11’會場的頁面位置就會越顯眼，其獲得的阿裏免費流量也會越多，那么對於銷量的拉升也會越明顯。不過可以明顯感覺到，自從今年3月以來，阿裏針對刷單推出一系列非常嚴厲的處罰措施，從商品的降權、店鋪的降權，一直到店鋪的關閉，去年就曾經有一個本地大型的戶外品牌因為刷單過於厲害而被禁足‘雙11’主會場。”該商家同時透露，“618”和“雙11”是一年兩度電商最重要的大促，都有可能收到平台提出的“二選一”通知，但截至目前尚未有消息。
采寫：南都記者 謝睿 實習生 蔡妍虹