國家旅游局近日明確表示,游客在知情情況下參與“不合理低價游”將受到處理,非法“不合理低價游”的買賣雙方均須承擔法律責任,目前正在研究相關處理辦法。這一表態引發網民熱議。有網民指出,肅清“低價游”亂象,關鍵在于細化相關法規,加強監管,這樣才能切實保護消費者權益。
消費者“連坐”效果存疑
不少網民對國家旅游局整頓“低價游”表示支持。網民“于子茹”指出,“不合理的低價游”的存在,是旅行社惡意競爭和消費者縱容共同造成的。旅游局將整治游客與經營者簽訂虛假合同的行為,不但懲治旅行社,同樣也“處理”消費者,這樣才能真正從根本上遏制“打不死”的不合理旅游亂象。
但也有一些網民提出質疑。“從消費者角度考慮,自身在遭到不合理待遇的同時還要接受處罰,的確有點冤。因為追求經濟實惠是消費者的本性使然,而且對于提出的不合理低價的界限消費者也無法判斷。因此,將靶子落在消費者身上不是不可以,只是還需制度的細化完善。”網民“薛建勇”說。
市場監管亟待完善
網民表示,旅游主管部門有必要針對旅行社出重拳,加強行業監管,整肅旅游市場亂象。
“應該從介入旅游行業的門檻著手,大旅行社下掛的分社太多,形成低價競爭的惡性循環。”網民“EnriqueRJ”說。
網民“薛建勇”建議,首先,相關部門在監管職責上要多下功夫,而不只是簡單地擴大處罰范圍。一是制度保障,制定標準;二是做好宣傳,合理引導;三是嚴格執法,大力整治。其次,民眾要理性看待低價游,不能盲目貪圖便宜,根據市場口碑和知名度選擇旅行社,而不是只看價格,培養自己成熟的消費心理。