強勢直接、個性鮮明曾經是劉強東強烈的個人標志。

　　在他的指揮下，成立于2003年的京東只用了10年就發展成為中國最大的自營式電商企業，“誠信”與“多快好省”成為了京東有別于其他電商的核心競爭力。但這兩年，他慢慢低調下來，不再在微博上和其他人爭得面紅耳赤，而更關心組織、戰略和文化，專注于內在的修煉。在他看來，自2010年后京東已經不需要由他來增加知名度了，作為創始人，他更多的精力要放在運營方面，要“利用好，對得起”這個知名度。不能徒有其表，知名度很高，但產品和服務越來越爛。

　　現代管理，在放與收之間，尺度在哪里？在與南方都市報常務副總編輯崔向紅面對面的訪談中，京東集團首席執行官劉強東分享了他對于企業管理、自我管理以及京東發展的看法。

　　談廣東：品牌走出去要守得住寂寞

　　南都：京東要助力廣東制造提升為廣東品牌甚至中國品牌，京東作為中國電子商務第一的平臺，對廣東制造業有什么好的建議？

　　劉強東：過去廣東制造業主要是為國外品牌代工。隨著國內各方面成本上升，東南亞國家競爭力越來越強，代工這條路注定走不通。我們幾十年來，中國制造的評價非常好，全世界所有的奢侈品、全世界最好的東西都可以在中國生產出來。過去之所以利潤低，是因為大部分利潤被品牌商和零售商拿走，中間代工是利潤最微薄的。

　　京東是網上零售商，我們勝在“走出去”戰略，我們在印尼已經投入5億美元，準備建一個類似中國的物流網絡。同時，跨境電商的增長也非常快，所以我們能夠利用這個通路。京東面臨的問題是，去到不同的國家賣一樣的品牌，這本身沒什么特別的價值。但如果京東的國際化能伴隨中國品牌走向全球，這就具有巨大價值。

　　京東希望與廣東的真正能制造高品質商品的大工廠合作，打上自己的品牌，不要急于求成，而是要有5-10年的眼光，去做自己的品牌。要守得住寂寞，堅持自己的原創，堅持自己的設計，堅持自己的品質。東南亞國家雖然制造成本低，但由于供應鏈等一系列原因，他們現在的商品品質與中國還有5年左右的差距。

　　我們希望能把廣東制造轉變為廣東品牌，對外輸出，京東也順著中國品牌的全球化崛起，得到一次全球化的機會。如果沒有這個機會，說實話京東根本沒有機會全球化，只能成為中國的一家傳統企業而已。

　　南都：京東剛剛與廣東省政府簽了針對“互聯網+”的戰略合作框架協議，在此層面將如何幫廣東轉型和創新？在簽約時京東提到要加大在廣東投入，具體會是個什么數量級的投入？

　　劉強東：在北京，現在京東集團的人數大概只有1.8萬人，未來5年可能會有四五萬人。在廣州，我們希望能夠創立一個京東園區，將京東商城、京東金融、京東到家、京東智能等所有的子公司，包括全球采購中心都能放在廣州，未來廣東的京東員工人數可能會達到1萬人，這應該是除了北京之外人最多的一個地區。

　　目前，亞洲一號在廣州的項目總投資超過100億；目前還準備投資60萬臺服務器，當然這不是一步到位的，可能會用到5-10年的時間，服務器到位后投資超過200億，總共加起來達到300億。

　　南都：廣東市場對于京東有什么意義？

　　劉強東：目前，在通過京東平臺供貨、將產品賣到省外的銷量統計上，廣東省是第一的。明年跨境電商的增速，根據現在的數字統計大概可以增長600%。我們已經將廣州作為跨境電商最重要的城市，希望將京東的海外采購中心設在廣州，未來京東所有海外銷售的產品都從廣州采購中心進行采購。廣州具有其他城市不具備的優勢。同時我們也希望能夠把這部分研發、運營、服務、營銷團隊全部放在廣州。

　　談管理：郵件摘要不要超過三句話

　　南都：京東現在員工有十幾萬，員工說你不太喜歡看PPT，連郵件都要簡明扼要。創業十年，你的管理學是怎樣的？

　　劉強東：管理是一整套系統，京東管理文化強調“簡單”二字。我參加的會議很少超過半個小時，一年超過半個小時的大概只有可數的幾次，大部分會議都是10分鐘結束。

　　長篇大論的郵件我也從來不看，長郵件請附件保存，郵件重點摘要不超過三句話，寫郵件放在最前邊。我看不明白這三句話再打開附件自己讀，如果看明白，那我不需要看附件和PPT。

　　南都：前幾年，你很喜歡在微博上放狠話，因為一些話題和其他人爭得面紅耳赤。現在，你微博關了，也不怎么出來講話了，是什么讓你發生了這些改變？

　　劉強東：作為創業者都會面臨公司知名度低的難題，所以每個創業者都要去接受采訪、參加論壇、去演講、去作秀，其實都是為了增加曝光率。2010年后，我覺得京東不需要再增加知名度了。

　　當一家公司知名度已經有了的時候，作為創始人，更多的精力要放在運營方面，要利用好、對得起這個知名度，不能徒有其表，知名度很高，但產品和服務越來越爛。所以當知名度有了，對我來說最重要的反而不是知名度。今年我只參加了兩個論壇，也很少接受媒體采訪，這不是我故意低調，而是我認為對現在的京東而言這些都不重要，重要的是服務、品質。

　　談O2O：期望高因生鮮是超高頻產品

　　南都：過去幾年你已經不抓具體業務了，但為什么京東到家這個業務你要親自負責？這個業務在未來京東的發展中要扮演什么角色？

　　劉強東：我對京東到家的期望猶如騰訊對微信的期望。之所以比喻成微信，是因為生鮮是超高頻的產品，我們希望京東有一個專門的APP在手機上可以每天打開，而京東商城可能你不會每天打開。

　　我們做了十幾年電商，發現服裝鞋帽、電子產品在網上都賣得很好，但作為消費力最大的生鮮，在網上的銷售情況卻并不好。因為現在電商的模式，配送成本比商品本身還貴，所以是無法做生鮮電商的。

　　但現在我們找到一種新的道路，就是京東到家這種模式，把離消費者家最近的超市的生鮮送到消費者家里去。以后大家用于購物的時間會越來越少，一旦消費習慣形成，什么東西都希望在網上購買。而京東到家這種模式既能滿足消費者需求，還不會造成公司虧損，同時還能幫助線下商場、超市發展。

　　有人會問電商為什么要幫助他們，我并不這么認為，如果有一天線下店消失了，網上店鋪也會受影響，可能會導致更多消費者去國外商店買東西，我們還是希望國家各行各業相對均衡發展。

　　南都：所以認為獨立的垂直生鮮電商并不具備可發展性嗎？

　　劉強東：只有用京東到家的方式才能做好，生鮮市場是一個有10萬億規模的市場，在這么大的市場，目前任何電商都沒有能力發展，能做到生鮮，京東是第一個。

　　南都：同行一直在詬病京東還沒有實現盈利，對這一點你怎么看？

　　劉強東：這話明顯是不懂常識的。如果稍微對財報有一點常識，就會發現京東商城早就已經賺錢了，而且有很好的盈利。

　　為什么整個集團現在看來不賺錢，是因為我們在發展新的業務比如京東金融，比如京東到家要花很多錢，要做研發、產品，建物流體系，有很多大量投入，但沒有規模產出。我相信京東金融、京東到家還有京東云，在5-7年之后都會相繼為集團帶來巨大的盈利，我們現在做的所有事情都是面向5年或7年以后的增長做好準備的。

　　談減肥：最重要管住自己的嘴

　　南都：這幾年你除了管理風格在發生變化，個人著裝風格也發生了很大的變化。在西雅圖舉辦的“中美互聯網論壇”上，你的西裝被外界評價為最貼身的。你保持身材的秘訣是什么？

　　劉強東：減肥沒什么秘訣，我覺得就還是要管住自己的嘴。我兩年沒來廣州了，昨天和同事見面，一直到晚上兩點鐘都在和朋友們喝酒。如果沒有應酬，我晚餐一般就是藍莓、麥片、牛奶，早晨也是一樣，買新鮮的藍莓，喝低脂的牛奶，加上進口的麥片。

　　南都：你的西裝都是誰幫你選的？誰對你的穿衣風格影響最大？

　　劉強東：我知道你想問什么，我就直接說了，現在衣服大部分是太太選的。

　　南都：臉書的扎克伯格前段時間給自己的新生女兒送了一份大禮，用作慈善事業，有人評價說他是將商業成功的方式引入到社會問題的解決方案。你對扎克伯格的做法有什么看法？你準備給自己的孩子送什么禮物？

　　劉強東：首先我對扎克伯格的行為很欽佩，我覺得每一個企業最后都應該這么做。京東從2003年創業開始每年領養38個孩子，現在每年也會做一些公益，但老實說對于我本人而言，目前最重要的還不是公益，而是要帶領公司走向成功。我準備送一只京東的吉祥物小Joy給我即將到來的孩子。

　　現在我們還是一家有虧損的企業，當還在虧損的時候，把時間精力放在慈善，對股東、員工、消費者都是不負責任的。我覺得我今天絕大多數的時間和精力還是要放在公司上，直到把公司帶向成功的境界，我相信到時候在公益上我們一定會有自己的行動。