新浪科技 李英楠

　　“阿裏巴巴在過去十幾年裏，從B2B到淘寶到天貓，其實首先解決的問題是信息對稱性的問題。而未來，互聯網的機會在於改造供應，引導創造消費者的需求。”

　　在近日召開的新浪“2015 C+峰會”上，阿裏巴巴集團CEO張勇發表了自己對未來互聯網、電子商務發展的看法。

　　張勇指出，中國已經走在了互聯網結合商業的世界前列。互聯網已經很好的解決了信息不對稱問題，未來互聯網的機會，在於創新供應端，提高供應鏈效率，以此滿足而且不斷創造消費者需求。

　　這是“逍遙子”張勇在雙11之後的首次公開露面，和馬雲的天馬行空不同，他的演講一如既往的喜歡講實際，講商業。這位42歲的CEO已經主政半年多，熟悉他的人都覺得他現在更加清瘦了，也更加幹練。

　　“升級阿裏”：從連接信息到升級供應

　　在2000億美元市值光芒背後，2015年張勇接掌的阿裏巴巴，實際上處於至關重要的轉折節點上：經過五年高速增長，零售電商的人口紅利和商家紅利已經無法支撐阿裏這種體量的增長需求，同時，整個互聯網又面臨著消費升級和經濟放緩的雙重壓力。菜鳥，雲計算等業務則進入了“起飛關鍵期”。8年前阿裏巴巴擊敗ebay後，打開了迅猛發展局面，拉開了“黃金十年”帷幕，在這“黃金十年”的末端，張勇需要給公司注入新的動力。

　　“自從逍遙子上來以後，你很明顯會感覺到整個公司緊迫感加強了，所有的總裁，總監都變得更忙，高管會議室永遠人來人往，從早9點到晚9點，不停的和老逍開會，經常是一個會議半路三四次加人，擴大會議規模，不解決不散場”，一位阿裏巴巴中層員工透露。

　　經曆了從“中國黃頁”到B2B、B2C，以阿裏巴巴為首的電子商務公司，主要解決中國商家與消費者之間信息對稱的問題。讓所有的商家通過在網上的經營，把商品、服務很好地展現給消費者。通過互聯網，信息對稱變得成本極低，商家提供信息和用戶獲取信息有了一個零邊際成本的渠道，配合支付和物流，這是傳統方式和銷售渠道難以達到的。

　　這種模式的弊端很明顯：商家在網上只能坐等用戶的到來，很少能夠主動地去觸及用戶，產生互動，產生銷售機會，更難受的，企業的供應鏈和服務水平還是那個滿足線下的水平，只是把店開到了網上而已。

　　這就是張勇在雙11啟動演講中說的“電商外掛時代”，作為最大推動者和受益者之一，這位阿裏CEO親自宣布了這個時代的終結。在張勇的施政綱領中，電商升級是在核心位置上，賦能商家則是重中之重。天貓的一位行業負責人說：“逍遙子是從天貓上來的，賣貨是他非常擅長的，但是他上來以後強調的最多的是‘有質量的增長’和‘以商家為核心’，天貓希望用平台做出自營的體驗，獲得供應鏈的有力支持，幫助商家向消費者提供最好的貨和服務，緊密牢固的和商家綁在一起。”

　　在張勇接任CEO的半年多時間裏，一共會見了30多位CEO，從聯合利華，寶潔，瑪氏這樣的快消巨頭，到Macy，Costco和麥德龍這樣的零售商家，再到華為小米美的等IT企業。從集團層面，推動簽署了上百個“聯合生意計劃”以及”戰略合作協議“，提供開業、流量，數據，物流和服務的定制化的一攬子服務方案，很多方案已經起到了成效，Costco，寶潔，聯合利華們都取得了創紀錄的雙11成績。

　　用戶需求如何創造與引導

　　現如今，互聯網需要討論的已經不再是信息對稱的問題，而是怎么從滿足今天的需求，到去創造明天的需求。張勇認為，用戶的需求一定是可以創造的，關鍵在於場景匹配。

　　張勇在C+峰會上舉了最簡單、也最貼近消費者的兩個例子：雙11和iPhone。

　　今年雙11，阿裏巴巴創造了912億元的銷售記錄，而據Adobe統計數據顯示，今年美國的“黑五”僅有27.4億美元的網購銷售額，雙11的移動端銷售額占比接近70%，而美國2015年網購銷售額來自移動端的比例僅有33.2%。

　　在“發明”雙11並每年親自操盤的張勇看來，今年這912億的銷售額，是消費者在特定場景裏被促進出來的，很多是被“創造出來的”。

　　張勇在C+峰會上講到：“雙11那天，也許在零點沖進場景的人，有明確的目的，已經加滿購物車要買東西了，訂金已經付了。但是更多的消費者，在“雙11”下午、晚上來購物，他是被激發的，希望在這樣的氛圍中再次消費，再次滿足自己的好奇心和發現的樂趣，我們可以看到整個需求被激發以後巨大的能量在那一天被爆發出來。”

　　另一方面，消費者的需求也是可以被引導的。就像今天每個人都習慣用的iPhone，在十年前沒有這樣的手機。而它的誕生，滿足了用戶使用手機上的一些痛點和心靈的軟點，並且讓觸屏式手機得以普及。

　　張勇表示，中國的中產階級未來幾年還會翻一倍，消費結構在發生巨大變化，很多場景下，這種需求是可以被引導被激發出來的。

　　為了滿足這種需求，張勇在阿裏內部開始按照業務場景，區域，品類組建一大批”前台小團隊“，借此推動業務反應更加靈敏，更加深耕供應鏈，同時建設技術產品數據的“大中台”支撐。阿裏也把零售電商分拆的更細，引進了原奇酷首席商業官潘志勇，原獐子島電商負責人何春雷等一批熟悉行業的高管。而同時掌管這些細小團隊的協同運作，也將是張勇未來的一大挑戰。

　　未來：用互聯網重塑實體經濟

　　張勇擔任CEO後，在資本市場上對實體經濟進行了五次大規模運作：投蘇寧，收編銀泰，投圓通快遞及新加坡郵政，投資五礦。這五宗交易指向性非常明確：補齊3C短板，補齊物流短板，重啟B2B革命。其中投資蘇寧是張勇主導的閃電行動，超過400億的項目張勇花了3個月談妥後，馬雲只和張近東見了幾面，就完全敲定。在“四大”任職多年的張勇，看過太多傳統企業的報表，對實體經濟中的機會和困難看得很明白。實體始終會是經濟的大頭，但是要撬動這個大頭，所需的能量，互聯網公司靠一己之力很難聚集，互聯網公司要做的，是通過數據，資本和流量，把方法和思維注入到實體經濟中去。

　　今天中國的生產供給能不能滿足日益發展的需求和未來的需求?張勇的回答是不能。“這是為什么我們今天很多傳統企業的廠商，在面臨互聯網大潮以後，特別面對電子商務以後，他們看到困境並在尋求突破。”

　　張勇指出，“互聯網應用真的是去建一個官網嗎?就是到淘寶、天貓這樣的平台上開個店嗎?我認為不是。主要是怎么重構自己的商業體系、服務體系、供應鏈體系。”

　　張勇還透露，阿裏巴巴正在為品牌商做一個工作，那就是實現線下會員體系和淘寶天貓ID綁定，幫助品牌把所有過去不可觸及的顧客都變成可觸及的用戶，這就是升級方法和引導需求的方法之一。

　　一個非常經典的例子，滴滴就是典型的基於地理位置進行供給需求的匹配，這樣的方式與以搜索為導向的方式完全不一樣。無論匹配方式發生什么變化，最終一定會走到從滿足現有用戶的需求，到創造他們的需求。