踏入2016年，本港旅游業迎來了一系列新監管措施，旨在確保訪港旅行團的服務質素，提高香港的旅游吸引力。然而，部分業界人士卻對旅議會的安排大表不滿，昨日還發起了不合作行動，并且計劃申請司法覆核推翻規定。

 

　　近年來，本港旅游業可謂百病叢生，非但發生過許多不愉快事件，強迫購物問題更一直揮之不去，有旅客甚至懷疑在購物爭執期間心臟病發死亡，凡此種種，均嚴重威脅到本港旅游名聲，無疑須要采取積極且嚴厲的辦法加強監管。例如，旅議會要求導游帶團時佩戴導游證，就有助加強識別防範黑工導游，一旦出現爭議時旅客亦易作出追究，避免導游發牌制度變成名存實亡，業界本身尤其是合資格導游實無不遵守道理，更莫講遵守措施只是舉手之勞，另外要求旅游巴展示牌照號碼等亦然。又例如，旅議會設立「定點購物」登記計劃，則有利誠信監管防範浻客問題，如有違反的話只消簡單除名懲罰，從而可望加強旅客的購物信心，這對買賣雙方肯定都是好事，任何店舖均宜踴躍加入而非反過來退出登記。

 

　　事實上，所有有利本港旅游業長遠健康發展的好辦法，相關業界都好應該積極地配合其中，大家的出發點和歸結點肯定皆是一致的；即使抱持不同意見，亦宜進行具建設性的討論磋商，不應全盤否定以至杯葛對立。的確，部分措施誠然存在漏洞，好像長達6個月的退款保障就可能帶來濫用問題，包括衍生了「代退款」中間人的出現，無疑應該研究作出調整；此外，「定點購物」的名單制訂亦可更多納入業界聲音，排除任何黑箱作業以至利益輸送的機會，在杜絕強迫購物之餘爭取最大的市場化效果。至於，旅議會究竟有否法律監管地位，雖然最終可能要交由司法覆核澄清，可是，由昨日有建議新成立一個旅游業監管局，就可看到業界其實并不抗拒接受監管。畢竟，唯有監管到位，才可保證質素；過度放任的結果，難免會良莠不齊。

 

　　說到底，只要各界共同努力，就可繼續擦亮香港旅業的金漆招牌，相信無人希望這顆東方之珠暗淡無光。加強監管工作，無疑非常重要；業界的配合參與，更是必不可少，否則根本不能發揮任何效果。面對訪港旅客數字持續下跌，當中報團訪港人數跌幅尤其顯著，受損的到底是誰？又到底有誰得益了？旅游業要走出寒冬，就必須做好一切御寒措施，不能一成不變拒絕添衣。

 

　　旅游業既對整體經濟貢獻良多，且還涉及大量就業機會，確保其長遠健康發展，不僅關系到業界本身，更加牽動其他各行各業，也影響到香港的國際聲譽，乃是大得不能倒的支柱產業。踏入新一年，希望本港旅游業能夠摒除過去的惡習歪風，迎來更專業更優質的新氣象。

 

　　香港商報評論員李明生