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網購打假關乎能否提振消費

2016-03-17
来源:鳳凰評論

  作者:胡印斌

  又是一年315,打假維權依然是社會公眾高度關注的主題。不過,與以往不同的是,今年的網購相關投訴毫無疑問地成了媒體曝光的焦點。

  就在315前夕,馬云現身阿里巴巴治假團隊誓師現場,發表打假宣言:“我們不是打假阿里隊,而是打假中國隊。”馬云說,打假這件事要不惜一切代價,不惜一切成本去做,稱“阿里巴巴打假投入不封頂,打假進人無上限。”

  馬云的“不封頂”、“無上限”表態,贏得了社會公眾的廣泛贊譽,卻也從客觀上表明,網絡打假面臨的嚴峻形勢,壯懷激烈之余不乏悲壯情緒。確實,當下,在網絡消費漸成公眾主流消費方式的同時,網購投訴也持續走高。以浙江省為例,據浙江省工商局3月14日發布的《2015年消費投訴評析報告》顯示,2015年該省網絡購物消費投訴達6.2萬件,同比增長148%,占全省消費投訴總量的34.5%。

  浙江省如此,全國其他地區的情形也不樂觀。可以說,伴隨著網購消費的如火如荼,商品假冒偽劣、網絡詐騙、售后服務缺失等等,已經成為困擾社會消費的主要問題。若不及時轉移打假方向,動員全社會的力量參與到網絡打假上來,不僅會嚴重制約網絡消費的依法依規,也會影響中國經濟的起衰提振。

  根據商務部此前披露的數據,2015年中國網絡零售額預計達到4萬億元,位居世界第一。專家表示,從去年開始,消費對經濟的貢獻率就已經達到60%。電子商務不僅是消費增長的新引擎,也成為經濟增長的新引擎。

  在這樣的態勢下,通過持續的打假維權,以規范網絡消費的野蠻生長,基本實現秩序與發展的同步,已經形成了社會共識。不然,若繼續走“先污染、后治理”的老路,必然在浪費寶貴經濟社會資源的同時,敗壞社會的誠信,阻滯經濟的健康發展。

  事實上,這些年來,互聯網企業已經認識到網購問題的危害性,并投入巨大人力物力財力致力于打假。以阿里巴巴為例,過去一年,就阻擊、刪除假貨鏈接1.21億條,其線上風控系統已經形成了一整套嚴密的甄別、抽檢機制。其通過大數據分析編制的假貨地圖、假名牌地下產業鏈,也為執法部門線下打擊提供了精準的線索。

  不過,從目前看,政府監管層面似乎還應更進一步,真正從日常實體商業監管轉移到網絡虛擬監管上來。至少,也應該更多一點互聯網的思維,轉換治理思路,強化網絡意識,將網絡打假作為社會治理的主戰場。一方面,在鼓勵企業打假的同時,提高自身工作效率,將企業多年來積累下來的打假經驗納入政府治理方略,更多一點合作,以政府強力為企業打假注入強勁動力。

  另一方面,還應該盡快改變相關法律法規滯后的局面,使打假納入法治程序,既減少企業打假可能面臨的法律風險,也要傳遞給制假售假者一個明確的信號,強化網絡打假的威懾力。比如,改變政法部門對于售假交易電子數據的認定;對假貨半成品應有明晰的界定等等。

  值此中國經濟仍在持續下行,消費有望成為提振經濟重要路徑的當口,迅速改變網購假貨叢生的窘境,不僅關乎互聯網+的健康有序發展,也關乎中國經濟能不能真正走出低迷。茲事體大,不可沒有一點緊迫感和行動力。

[责任编辑:蒋璐]
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