新浪科技訊 北京時間3月23日早間消息，如果用戶在亞馬遜上頻繁退貨，那么帳號就有可能遭到亞馬遜的封殺。英國一名用戶格雷格·尼爾森(Greg Nelson)表示，過去兩年他進行了343筆購物，有過37次退貨，近期他的帳號被亞馬遜關閉。

 

 

　　尼爾森表示，亞馬遜甚至扣留了他禮品卡帳戶中的資金。亞馬遜此前告訴他，這些余額只能在亞馬遜網站上消費，而不能兌換為現金。他表示，他不清楚為何遭到亞馬遜的封殺。“如果有證據表明，我曾試圖濫用網站系統，那么亞馬遜這樣做可以理解，但我實際上沒有。”

 

　　根據尼爾森的說法，他的退貨都有著正當理由，例如發來的貨物有故障，損壞，或是商品與描述不符。不過他表示，亞馬遜在關閉他帳號時并未給出很好的理由。

 

　　亞馬遜一名發言人確認了尼爾森的帳號被關閉，但沒有對此做出進一步解釋。亞馬遜僅僅表示：“在很少一部分情況下，在確認極為嚴重的帳號濫用后，我們會被迫關閉帳號。在謹慎地評估這一帳號，并嘗試在一段時間里與用戶一同解決存在的問題之后，我們才會做出關閉帳號的決定。”

 

　　報道顯示，自2008年以來，亞馬遜已關閉了多個用戶帳號。英國《衛報》提到了兩個案例。在其中一個案例中，一名女用戶將112筆購物中的30筆進行了退貨。在帳號被封之后，這名用戶損失了245美元的禮品卡，以及亞馬遜Prime會員資格。

 

　　亞馬遜的幫助頁面并未明確說明，什么樣頻率的退貨會被視為濫用。對亞馬遜而言，僅僅基于退貨情況就決定封殺某一賬號極為少見。有可能尼爾森帳號的問題并不僅僅只是頻繁退貨。不過，對于禮品卡帳戶中還有大量余額的用戶來說，這樣的消息總是令人緊張。