作者：張西流

　　網購“後悔權”制度的建立，將使電商經營行為受到法律約束，有效保護消費者的權益。

　　據報道，近日，國家工商總局公布了《消費者權益保護法實施條例》(征求意見稿)，其中提到，經營者不得擅自擴大不適用無理由退貨商品的范圍，拆封商品也可以“無理由退貨”。

　　隨著我國網絡經濟的異軍突起，消費領域出現了許多新情況、新問題，給消費者維權造成了諸多困難，消費者和電商的地位不能實現實質意義上的平等。為此，新出台的《消法》，專門針對網購規定，彰顯了網購“後悔權”。

　　網購“後悔權”制度的建立，將使電商經營行為受到法律約束，有效保護消費者的權益。然而，有了“後悔權”，並不意味著消費者就能夠與商家“和平共處”。隨著人們維權意識的覺醒，個體維權已成為一大趨勢。問題是，個體維權勢單力薄，面對強勢的商家，往往會陷於孤立無援的尷尬困境，屢屢維權無果，甚至“賠了夫人又折兵”。相反，由機關和有關組織代表消費者個體“出頭”，形成維權合力，其效果將會事半功倍。

　　隨著我國市場經濟體制日趨完善，機關和有關組織的公益訴訟權需要快速跟進並得到有效體現。特別是工商部門和消協組織，若想在打擊侵權行為上有所作為，就必須用足用強法律賦予的公益訴訟權。特別是，為了使公益訴訟得到有效運用，使網購“後悔權”能夠得到真正實現，應構建獨立的網購“後悔權”仲裁機制，針對網購“後悔權”糾紛的特點，設立一套專門的仲裁規則，明確“後悔權”糾紛仲裁制度的具體辦法。