【香港商報网訊】玩轉線上的電商們開始紛紛將目光投向線下。經過一段時間的試運營，亞馬遜在美國西雅圖的兩家實體食品雜貨店，上周正式營業，同時亞馬遜還在紐約新開了一家實體書店。目前亞馬遜共有7家實體書店，未來還計劃再開6家。

　　實體店運作高度自動化

　　去年亞馬遜銷售額達1360億美元。據研究機構Slice Intelligence統計，該銷售額占2016年美國線上銷售額的43%。那麼這家稱霸線上的電商鼻祖究竟看中了線下的什麼機會呢?近幾年線上零售火爆，而線下則一副慘淡景象，傳統零售實體店「關門潮」來勢洶洶。但eMarketer數據顯示，去年全球零售額為22萬億美元，而電子商務零售僅占1.9萬億美元，不到10%的比例。由此可見線下零售仍蘊藏巨大商機。

　　亞馬遜的實體店雜貨店Amazon Go與傳統零售店有很大不同，各類高科技讓顧客能夠拿着商品就走出商店大門，而無須結帳，整個付款過程會自動完成。這家雜貨店用上了機器視覺技術，它可以確定用戶購買了何種商品，通過壓力傳感器與人臉識別技術的結合，整個計價過程就可完成，亞馬遜會直接從顧客的線上帳戶中扣款。

　　零售研究公司Conlumino總經理桑德斯曾說：「結帳通道一直是實體店購物體驗中效率最低的部分。省去這一流程，不但能夠節省大量人力成本，而且能使消費者對結帳更加滿意。」而亞馬遜開在曼哈頓中心地區的實體書店則是按「評價最高的兒童讀物」、「4.8星以上」、「亞馬遜最受歡迎圖書」來進行分類，該策略是以數據為中心，將線上搜集到的數據應用到線下。

　　線上數據成線下寶貴資源

　　BankRate.com高級經濟分析師漢姆里克在點評亞馬遜的線下戰略時說：「數據正在成為新的寶貴資源。亞馬遜將其收集的數據整合到線下世界中，目的是擴大其在全球零售業務中的領先地位。」