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港地注重打造品質旅遊 國人赴港偏愛體驗消費

2017-07-03
来源:國家旅遊局

  今年是香港回歸20周年,20年來香港這個充滿活力的城市成為了內地遊客最為喜愛的旅遊目的地之一,而旅遊互通也成為了兩地民眾深入交流的主要方式。來自香港旅遊發展局的數據顯示,內地訪港人次從1997年的236萬攀升至2016年超過4277萬。而旅行社方面則表示,隨著赴港遊人次的增加,遊客體驗香港的方式也更加多元,自由行、主題遊、深度遊......內地遊客已經真正深入到了港人的日常生活當中。

  去趟香港原先比出國還難

  去趟香港原先比出國還難

  上世紀90年代我國雖然已經開放公民出境遊,但內地遊客想去趟香港還是會有諸多限制。北京春秋國旅總經理楊洋告訴記者,回歸前像港澳這種目的地都必須和新馬泰捆綁在一起做,一下就是15天的行程,而且辦理港澳通行證必須去指定旅行社,還不允許自由行。趙學鵬是2003年加入攜程開始做香港業務的,在他看來,1997年至2003年,內地遊客開始進入香港旅遊,但那時赴港旅遊的大多是一些富裕階層,以跟團遊為主。2003年非典後香港遊才開始進入一個小高峰,因為那時候香港正式開放自由行,大量自由行遊客湧入香港。

  中青旅遨遊首席品牌官徐曉磊表示,20年前,赴港旅遊只有一少部分人能負擔得起,而且20年前香港還沒有迪士尼樂園(2005年開業),如今,迪士尼在香港和內地雙園閃耀,從而給消費者更多的選擇。此外,在路上旅業集團總裁鍾暉告訴記者,當年剛回歸的階段,港澳通行證持有人還非常少,去香港的航班也很少,不少遊客都需要從深圳的口岸過關,非常不方便。而如今國內、國際航空公司開通了眾多內地飛往香港的航線,機票價格也僅有1000多元,港澳通行證和簽注的辦理也非常方便,這都讓赴港遊的便利性極大增強。

  赴港遊人次實現飛躍式增長

  赴港遊人次實現飛躍式增長

  來自香港旅遊發展局的統計數據顯示,香港自1997年回歸以來,旅遊行業經曆了20年飛躍式發展,內地赴港人次從1997年的236萬攀升至2016年的4277萬,增長超過17倍。

  楊洋對此表示,從2003年至2011年這八九年時間,是香港遊高速發展的黃金期,同時赴港旅遊團也在旅行社出境遊業務中占相當大的比重。據攜程統計,在21世紀初期幾年,90%以上的內地遊客前往香港選擇跟團遊,而這一比例在2017年約為30%。此外,高星級酒店的入住率提升,2017年春節期間預訂並入住香港高星級(4-5星)酒店的內地個人遊旅客占比接近八成,而這一數字在2012年僅為不到五成。趙學鵬介紹說,2005年香港迪士尼開園,這一年香港旅遊正式走向巔峰,那時的香港辦理證件、交通最便捷、成本相對來說又較低,當時還是購物天堂,吸引了大量的內地遊客。而徐曉磊向記者透露,20年前,中青旅的香港旅遊業務每周僅一兩個團,目前每天都有幾百人通過中青旅赴港旅遊。

  從拍照購物到深入港人生活

  從拍照購物到深入港人生活

  梁小姐已經准備第8次去香港了,她告訴記者,逛街購物早就沒興趣了,這次去就是想找一個離島住上幾天,每天去海邊坐坐,吃些當地老字號的甜品,感受一下香港本地人的休閑生活。

  香港旅遊發展局方面表示,目前香港近90%是自由行遊客,他們在港消費更傾向於采用深度遊覽模式,挖掘個性化的體驗。越來越多的赴港遊客不再追求模式化的景點"打卡"式玩法,而是喜歡深入當地生活,而且他們涉及的興趣范圍越來越廣,涵蓋藝術文化、演唱會、電影娛樂、醫療保健和體育盛事等多個方面。

  根據攜程美食林提供的數據,香港美食也已經成為內地年輕人赴香港旅遊的重要原因之一,超過四成個人遊客會去找當地人常去的餐飲店體驗。而來自驢媽媽旅遊網的數據顯示,2017年上半年,女性遊客仍是赴港遊的消費主力,占比高達57%;男性遊客占比近3年來顯著提升近10個百分點;2-12歲兒童的訂單占比,已經從2015年的14%上漲至2017年的22%,說明越來越多的家庭遊客青睞赴港旅遊。此外,驢媽媽相關負責人表示,隨著彙率變化和日本等新興旅遊購物目的地的興起,赴港購物遊已經不再是內地遊客的首選,越來越多的遊客願意放慢腳步,開始享受香港的美食、美景和獨特的人文風情。如今,約有7成的赴港遊客會提前預訂香港地區的景區樂園門票,而這個數字在2015年僅為5成。趙學鵬告訴記者,2014年以後,赴港遊市場開始回歸理性,雖然赴港遊人數在增速上有所減緩,但是香港旅遊的消費結構經曆了升級,遊客體驗也有明顯提升。

  慶回歸20周年業界主打港式風情

  慶回歸20周年業界主打港式風情

  在香港回歸20周年之際,香港旅遊發展局、香港當地各旅遊相關企業及內地的各大旅行社均推出了具有港式特色的旅遊產品和優惠,希望借此能夠吸引更多遊客赴港體驗。

  香港旅遊發展局方面表示,近年來,主題公園、景區等業界開始積極利用科技,打造更加個性化的互動遊覽體驗,例如提供免費Wi-Fi服務、推出手機APP導覽功能等。其中,香港迪士尼樂園今年初新推出了"鋼鐵俠"主題園區,讓遊客與漫威超級英雄面對面。今年正值香港海洋公園開業40周年,園區也推陳出新策劃了"2017夏水禮"活動。同時,香港旅遊發展局為了讓內地遊客認識到更真實、多元的香港,推出了一系列特色旅遊體驗項目,其中包括"舊城中環"、"綠色郊野全接觸"等,從多個維度展示香港的地道風情。

  各旅行社也在今年推出了眾多香港新品。春秋國旅在行程中加入探訪香港的老字號,讓產品更加深度。驢媽媽為滿足親子家庭需求,贈送香港自由行專項電話卡、地鐵卡全日通等,方便遊客出行。攜程則專門設計比較小眾的離島線路,讓遊客感受南丫島、大嶼山島的風情。中青旅還推出了“20道新港味”等主題產品活動,其中包括香港中環的港式文化漫步體驗、香港慈善寺等宗教文化主題遊覽等線路。

  共同努力提升赴港遊品質

  共同努力提升赴港遊品質

  雖然香港旅遊始終保持增長,但近年來一些由於低價團甚至零負團費導致的偶發事件也給赴港遊帶來了些許陣痛。業內人士表示,相信隨著遊客消費理念趨於理性,以及業界的共同努力,赴港遊的品質肯定會有明顯提升。

  香港旅遊發展局方面透露,為保障赴港旅客全程享受高性價比、高品質的旅遊體驗,香港旅遊發展局聯合"優質旅遊服務協會"推出了"優質旅遊服務"計劃,包括從相關機制監督、特色體驗探索等各方面,幫助遊客辨識高質量的優質旅行產品。目前,"優質旅遊服務"計劃認證商戶已超過8000家,涵蓋護膚美容、養生保健、珠寶首飾、香港美食和地道手信等消費精品和餐飲享受,在認證商戶的門店都會張貼"優"字標識,方便遊客們辨別。

  記者了解到,隨著旅行社的努力,現在赴港遊的產品標准也有了很大改善。攜程今年6月發布新的跟團遊鑽級標准,規定包括香港在內的五鑽跟團遊線路全部為純玩團。春秋國旅目前在和香港旅遊發展局合作打造推廣誠信線路。業內人士表示,在提升赴港遊品質上,首先是要堅決反對不合理低價的低層次價格競爭,持續改善和維護良好的價格秩序,同時還要堅持研發更具創意、適合消費者多層次、差異性需求的高品質旅遊產品,強化香港在服務品質上的特色。而近些年一些關於赴港遊的負面新聞,還是屬於偶然事件,相信只要香港社會保持穩定,再加上旅遊業界共同打造出更多的優質產品和服務,香港旅遊市場依舊會持續健康地發展下去。

[责任编辑:蒋琳]
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