传言中，有女旅客用酒店电水壶煮内裤，以至於一段时间内搞得那些敏感住客心臟慌慌的，只喝自帶瓶装水，这心理阴影还没有被时间淡化，扎心的事又来了。

　　近日北京5家顶级五星级酒店「不换床单、不洗马桶」的事，再闹得沸沸扬扬。如果连2000大元睡一晚的五星级酒店都信不过，还能相信谁呢?

　　劣幣驱逐良幣

　　事情被舆论放大以后，再次进入似曾相识的套路，双方再度各执一词。

　　酒店方昨予以回应，其中三家酒店口径完全一致，集体表示无法核实被曝光内容的準确性。更有为酒店辩护者，对评测机构动机提出质疑，视频内容造假、别有用心、恶意勒索的猜测也甚嚣尘上。

　　而發布5家酒店测评结果的机构——蓝莓评测昨也向记者进一步回覆称，發布的视频完全没有造假。「网上故意散布虚假信息是严重犯罪行为。我们可真没有那个胆儿愚蠢到去冒这个险。」

　　互撕背后的真相到底在哪里?谁来揭开真相?谁又应该来揭开真相?在事情的真相被权威揭开之前，有一点是不容置疑的，无论如何，这起风波再次无情揭开了酒店行业的那道久未癒合的伤疤。一段时间以来，五星级等酒店的业务中心，已经转移到了品牌推广、营销揽客、堆砌硬件等方面，对哪些旅客看不见地方的服务优化，早已失去了之前的动力。在这类酒店的管理者和入住者看来，高水準的服务，简直就是不言自明的。正是在这种默认优越的自负感之下，酒店对客服保洁等基础性业务管理强度趋於弱化。

　　而酒店行业这样的一种潜规则现状，很容易催生劣幣驱逐良幣之效，反正都是这样，选哪家酒店还不是一样?这对那些真正乾净的有底线的酒店，就构成了一种连累。

　　發挥了鲇鱼效应

　　此次事件，有助於从外部施加行业压力，从而也有助於打破五星酒店的潜规则，發挥了鲇鱼效应的他律作用。

　　据悉，近期北京35家快捷酒店因卫生不合格，被北京市卫生和计划生育监督所约谈。无论是否巧合，可以预见，将引發对酒店行业的监管将更加严格。据悉，卫监部门已展开调查，本周内将检查北京所有五星级酒店。

　　从民间机构自媒体曝光，到社交网络传播，再到形成舆论焦点、监管部门介入，这样的路径，体现了互联网时代的监管特色与效率，故此，无论初出茅庐的本土民间测评机构动机如何，挑战国际五星酒店集团的做法是否自不量力，但至少官方机构因此启动对全行业的调查整顿，正令事件走向良性循环的方向。正是从这一点上来说，民间测评机构虽然不权威，动机也受质疑，但仍是打破五星潜规则的有功之臣，值得点赞。

　　路人甲