【香港商報网訊】記者何加祺報道：消委會在今年首10個月，共接獲近500宗有關電器用品維修及保養服務的投訴，較去年同期下跌8%。其中有投訴人以近3萬元購入有3年保養期的55吋4K電視，但在使用2年後，出現2條垂直藍印及「殘影」，而生產商派員檢查後，指「殘影」是用家習慣長時間把電視停留在同一個畫面所致，屬於非自然損壞，不在保養範圍。消委會嘗試調停後，生產商只是同意豁免維修檢查費，投訴人其後決定入稟小額錢債處追討，最終生產商與投訴人達成協議，免費替投訴人維修及延長保養期3年。

　　指「殘影」非自然損壞唔受保

　　消委會提醒消費者，在選購家電時應先閱覽養的條款細則，如檢查費、人工費及零件費等，並細閱保障條款內的豁免保養責任。又提醒要清楚詢問代理商或生產商續保計劃跟本來的原廠保養的分別，如保條款、維修安排及運作模式等。