11月11日這個被稱作光棍節的日子被賦予了新的含義，成為全國的購物狂歡節。今年“雙11”西安人網購花了多錢?最愛“秒殺”啥商品?11月10日至11月16日，“每周巷議報告”以問卷調查的形式，針對今年“雙11”期間西安市民網購行為作出調查，共發放調查問卷280份，回收263份，其中有效問卷200份。

　　媒體對這些調查數據逐一分析。結果顯示，“雙11”期間，西安網購人群最愛買衣服，花費在500-2000元的人占44.5%。

　　與此同時，在明確表示不參與“雙11”搶購的人群中，33.33%的人擔心商品質量，22.22%的人表示“不想湊熱鬧。”

　　維權提醒

　　網購七日內可無理由退貨

　　根據監測顯示，在一項針對淘寶天貓、京東商城等國內11家知名電商企業的服務狀況調查中，有高達58.10%的被訪者不滿意退換貨服務，54.15%的被訪者認為電商企業售後服務難保證。

　　消協工作人員提醒，《網絡交易管理辦法》中規定，網絡商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：消費者定做的;鮮活易腐的;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊。

　　此外，消費者退貨的商品應當完好。網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。

　　如果網購的商品有問題，消費者可以向消費者協會12315投訴。消協會對消費者和經營者進行調解，經消協調解未能解決的購物糾紛，消費者可依據實際情況到法院提起訴訟。